山东省济南市地税局多措并举确保纳税服务规范上线平稳运行

　　3月2日《全国税务机关纳税服务规范》正式上线实施，为确保服务规范按时在济南地税系统全面、平稳运行，山东省济南市地税局及早部署、精细规划、严格落实，从多方面入手拓展纳服思路，保障纳税服务规范上线平稳运行。按照规范要求，调整主要业务流程10余项，简并资料报送20余项，纳税人报送资料数量、办税时间平均减少30%以上。

　　 一是做好工作衔接，实现平稳过度。 在上线运行初期，牢固树立规范意识，迅速调整工作思路，畅通新的业务办理流程。针对办税流程、提报资料简化后的实际情况，及时更新相关配套措施，适时调整档案管理、资料传递、办结时限、审批职责等业务要素，确保纳税规范施行后日常业务的无缝对接。

　　 二是强化培训力度，注重学以致用。 以全市地税系统纳税服务规范培训为框架，要求各分、县（市）局定期举办贴近自身业务情况的培训活动。在后续培训中，学习重点逐步由宏观转为具体，从加深认识转为细化落实。对于面向基层的培训，以贴近工作实际，注重日常实用为原则。不断挖掘工作深度，以小见大、鼓励创新，在落实规范内容的基础上，积极总结推广适合全市地税系统的经验做法。

　　 三是坚持创新驱动，推进试点工作。 为进一步提升纳税服务质效，充分贯彻服务规范便利纳税人、服务纳税人的精神，进一步加大对创新工作的推广力度。例如：深化税务登记联合审批机制，实现登记环节的减负增效。同时积极破解涉税信息传递瓶颈，扩大税收征管电子影像系统的试点范围。充分利用服务制度和硬件条件的革新，优化纳税服务规范实施效果，丰富纳税服务规范内涵。

　　 四是拓宽宣传渠道，扩大社会影响。 充分利用QQ群组、微信平台、APP推送和场所公示等形式进行宣传辅导，引导纳税人及时知晓权益。各办税服务厅在上线初期加大咨询辅导力度，对尚未了解业务办理变化的纳税人进行解释告知，确保每一名纳税人都能及时享受到规范带来的服务便捷。