张家界一名11岁小女孩买到过期橡皮泥 拨打12315索回钱

　原标题：　买到过期橡皮泥 11岁女孩找12315维权

　　张家界在线5月1日讯(通讯员 黎昌才)近日，武陵源12315维权工作人员接到一个11岁女孩的投诉电话。她在电话中求助说，自己在索溪峪中心小学旁边一个小商店里花9元钱买了一盒橡皮泥，买后发现橡皮泥已过保质期，找店老板退，老板不肯，她就试着打了12315消费者热线电话，请求帮她把钱要回来。

　　听完小女孩的求助，12315工作人员告诉她，就在学校里等，几分钟后就会有人赶来联系她，帮她处理这个事。随后，12315工作人员立即赶到学校，找到这位小女孩。问明原委后，工作人员陪同小女孩来到小商店，店老板见到12315执法人员，不再抵赖，承认有这回事，并表示愿意退回小女孩的9元钱。在12315工作人员的见证下，小女孩拿回了自己当初购买橡皮泥的9元钱。

　　整个过程前后不到20分钟，虽然事情很小，但看到小女孩开心的样子，12315工作人员觉得很欣慰，就像办了一件重大消费投诉案件一样。

　　为进一步提高消费者的维权意识，扩大12315覆盖面，全市工商部门进一步加强了消费维权“五进”工作，其中就有消费维权进校园，让广大学生树立起保护自己合法权益的意识。