小卡片做出大文章

        近日，中国邮政集团公司总经理、中国邮政储蓄银行董事长李国华对北京分行DO卡项目作出批示，对北京分行积极探索城市分行发展路径取得的成绩给予充分肯定。 

        据了解，从2014年至今，北京分行DO卡发卡42.24万张,其中70%的持卡人为20~45岁的青年客户，形成储蓄余额16.62亿元，卡均余额3957元，比其他卡种（剔除睡眠卡）卡均余额高出45.79%；累计刷卡消费24.54亿元，形成中间业务收入1743万元。 

        积极“找市”：为“老”业务开拓“新”市场 

        银行卡业务是商业银行的“老”业务，目前银行卡业务已从简单模仿和复制新产品，向自主创新方向发展，银行卡也从过去的存款、贷款、汇款载体，发展到多层次、多品种的综合服务载体。 

        如何为传统业务开拓出新的市场？北京分行细分客户，细分需求，将分散的客户资源整合为需求同向的客群，积极“找市”。 

        北京市每天约有1000万人次乘坐地铁上下班，大部分为20~35岁的年轻上班族，地铁周边还有众多商家。经过周密的市场调研，北京分行决定瞄准地铁商圈这一新兴市场，将地铁沿线的年轻客群锁定为深度发掘的新兴客群。 

        面向年轻客群，北京分行设计推出了聚合地铁年轻一族消费需求的DO卡。这款主题卡承载了金融服务和消费打折优惠功能，迎合了年轻人吃、喝、玩、乐等方面的生活与消费需求，通过地铁沿线商户资源的打折优惠活动，吸引地铁年轻一族。 

        DO卡推出以来，凭借其便捷、实惠的优质服务体验和时尚、生活化的消费概念受到了广大民众特别是青年群体的青睐。“D生活，O消费”的口号占领了新的市场，也让这张小卡片活了起来。 

        大胆“造市”：“小”卡片激发“大”作为 

        市场找到了，要想做好DO卡的推广，还需大胆“造市”。 

        为深入开发地铁商业资源，北京分行不断深化与京港地铁公司的合作。在ATM设备进驻全市7条地铁线路的基础上，北京分行与京港地铁公司达成DO卡项目合作意向，通过地铁灯箱、品牌列车、换乘通道及自助售货机，进行DO卡形象宣传。DO卡持卡人可以在地铁沿线的特约商户享受消费打折优惠，在得到日常便利和实惠的同时，还带动了地铁商圈资源的活跃。一张卡片搭建起持卡人、合作商户、银行、地铁公司多方合作共赢的新平台。 

        在营销模式上，北京分行把线上推广与线下商机结合起来，联合京港地铁和优质商户开拓DO卡O2O模式。首先，搭建起线上营销宣传平台，建立DO卡微信公众账号，定期发布DO卡最新特惠商户信息，推出“关注有礼”等活动。其次，搭建线下刷卡优惠平台，沿地铁周边加大特惠商户拓展力度，先后推出9元观影、5折美食等多项活动，激发客户的刷卡消费热情，将线上了解、线下办卡、商户刷卡有机结合在一起。

        抢抓“早市”：从“跟跑者”到“领跑者”

        新常态下，消费带动GDP的作用不断提升，北京分行立足一个“早”字，抓住新机遇，吸引消费型价值客户，不再做被动的“跟跑者”和“追赶者”，而是争当同场竞技的“并行者”，甚或是充满自信的“领跑者”。 

        借鉴DO卡项目的成功经验，北京分行近日新增两款主题卡品牌产品：“吃货卡”（借记卡）重点在什刹海、簋街商圈推出，客户刷卡消费可享受折扣、买赠、尝鲜等附加服务。“母婴卡”（信用卡）发卡对象是30岁左右、爱消费的母子客群，该卡涵盖怀孕体检、产后保养、儿童成长各阶段的亲子服务。 

        下一步，北京分行还将伴随个人客户的成长，针对学生、中青年、老年各阶段，开发覆盖个人全生命周期的卡种，通过全方位、高价值的多元化金融服务，不断拓展城市客群的广度与深度。