小区居民冬季遇用电困扰 国网湘西供电公司排难解忧

　　湖南新闻网长沙12月23日电(通讯员 邓冰 白涛)进入冬季以来，吉首一品阳光小区306余户住户遇到了件烦心事：随着气温逐渐走低，家家户户取暖用电设施纷纷投入使用，用电负荷猛涨，这也导致小区自属配电装置时常不堪重负跳闸“抗议”。

　　近日，国网湘西供电公司客服中心计量抢修值班接到小区物业打来的报修求援电话：“一品阳光小区专变经常停电，给小区住户冬季工作生活带来极大不便。因自备电工非专业人士，请求电力部门伸手支援排查用电隐患，帮助解决用电难题。”

　　按照产权分界原则，一品阳光小区专变属于用户自行管理维护的设备，不属于电力抢修的范围。但为了使300余户群众能放心、安心用好电，国网湘西供电公司客服中心仍毫不犹豫地派出检修人员，上门提供延伸技术服务。

　　期间，电力技术人员随同物业人员来到该小区配电室守候观察，发现供用电情况确一直正常。晚间，电力人员冒着寒气，带好照明灯及钳形电流表等专业工具，再次到达现场，通过实地测试用电负荷及设备安全性检查，很快发现用户箱变低压屏内有老鼠活动及放电痕迹，判定故障频发的原因为小动物引起的开关跳闸，以及配电操作装置需要技术改造。

　　随后，技术人员现场对后续处理措施进行指导并开出具体诊治建议：用绝缘泥对低压屏出线孔进行封闭，加强灭鼠防范措施，严防小动物进入带电设备；定期对配电屏操作机构开展维护，适时更换升级，以彻底解决用电隐患。

　　经过电力人员现场指导，小区物业管理人员对自家配电设备状况有了底，也找到了解决隐患的对策。物管人员紧握着电力检修人员的双手连声称赞：“我们的烦心事终于有了可靠的解决办法，供电公司确实服务到位，真正是“你用电，我用心”的服务意识，确保了老百姓的正常用电。”