对这些习以为常的霸王条款说“不”

制图/罗政

　　星沙时报/星沙新闻网3月22日讯(记者 赵鹏 通讯员 王孟龙)“优惠券请在有效期内使用，过期即作废。”“餐具消毒需收费。”“手机在运输中损坏，不在保修范围内。”……这些条款，你是否在生活中遭遇过?那你是否又知道这些其实就是霸王条款?长沙县消费者委员会公布生活中常见的霸王条款，市民如果遇到，请拨打12315投诉。

　　近日，市民宋先生在星沙一大型超市购物时，看到某品牌旋转拖把搞活动，平时卖320元的拖把，活动期间只需280元。可宋先生将拖把买回去后，用了不到半个月，拖把头就掉了下来。

　　宋先生找到超市，要求进行售后维修，超市让宋先生找厂家。宋先生打电话给厂家，对方听了拖把损坏的情况后，让他直接找超市换货。宋先生再找到超市，对方却说宋先生买的是特价商品，不予退换，只能找厂家维修。

　　宋先生看双方都在踢皮球，就将此事投诉至长沙县消费者委员会。消委调查后认为，按照《消费者权益保护法》规定，当“三包期”内产品出现质量问题时，商家应该履行修理、更换、退货的义务。而特价商品并不是瑕疵品，它是商家采取降价的方式进行促销的商品，仍然是合格的商品，商家应该保证其应具有的性能和用途，所以“特价商品不退不换”其实是商家自定的霸王条款。

　　那么生活中常见的霸王条款还有哪些?县消委工作人员介绍，如吃饭时遇到的禁止自带酒水；包间设置最低消费；优惠券请在有效期内使用，过期作废；消毒餐具收费；欠交物业管理费六个月以上的住户，物业有权停水停电；购物时特价、促销商品，概不退换；本商场拥有本次活动的最终解释权；商场对赠品不实行“三包”；买车时遇到的本活动最终解释权归卖方；汽车一经售出概不退换，商品以到店实物为准；若买方不购买指定保险，则视为自动放弃“三包”权益；消费者改装汽车不能享受保修等。这些条款按照《消法》规定，都是一种霸王条款。

　　消费者如果遇到霸王条款，可以通过以下方式进行投诉，一是拨打12315热线电话向消费者委员会投诉；二是向经营者所涉行业主管部门投诉；三是涉及侵权的，可以在侵权行为发生地的法院提起诉讼。