长沙实施自主约考以来多举措防止替考可能

　　面对个别不法人员有偿“驾考包过”的承诺，不少人可能会动心。10月19日，长沙公安交警部门向市民代表开放“阳光驾考”体验活动。交警部门提醒，勿轻信各种“包过”欺诈行为，交警下一步还将使用人脸识别系统，提升查验水准。

　　自主约考：考试及格率与之前基本持平

　　据了解，随着驾考改革不断深入和互联网服务管理平台的推广应用，长沙考试管理与服务工作调整力度较大。由驾校集中统一约考，变为学员自主约考，考生可以自主选择考试时间、场次；考试计划全部投入互联网服务平台，所有科目考试名额全部通过平台预约；由驾校组织考生集中到达考场，变成考生自行到达；考生待考秩序由驾校分批统一组织，变成考场负责随机组织。

　　“从2016年8月21日互联网服务管理平台开放以来，共成功预约94745人。”长沙市公安局交警支队驾管科科长张长健介绍，自主预约参考质量，也就是说考试及格率与之前基本持平。

　　特色服务：全国首推“心理辅导”

　　长沙交警全国首推“心理辅导”，在全市18个考场设立了考前心理咨询室，累计为上万名考前心理紧张的学员提供了免费心理辅导；为60岁以上老人和军人、残疾人、孕妇以及即将到期的考生等特殊人群开辟了驾考全流程绿色通道；寒暑假利用周末休假时间开设学生专场考试，满足异地学员的考试需求。同时，各综合考场在周末轮流安排考试，满足上班族考试需求。

　　此外，还畅通评价投诉途径，开通了即时评警、短信服务、投诉热线等渠道，及时倾听群众诉求；设立包裹免费寄存处，并参照服务行业导办服务模式，在全市各个考场设置“咨询导办服务台”，为考生提供业务办理指引等多项咨询导办服务。

　　阳光作业：考生的参考资料保存三年以上

　　了解到驾管科统一编制考场编号、考车编号，统一规范考场工作人员及安全员证件编号与式样，通过考场编号和工作人员证件编号，可以准确区分和核实考场车辆及科目工作人员，实现分类管理，随时接受群众监督。

　　此外，根据互联网服务管理平台考试预约流程，各考点增设了业务咨询导办、注册信息更改、网上档案审核等业务岗位，负责接待考生、办理网上预约、审核考生档案等工作。规范档案内部流转，为下一步实行驾驶人档案电子化工作做好准备。

　　张长健介绍，学员读取身份证参考，进入候考区须拍照比对，考试过程中不定时抓拍，参考人实时照片打印在考试成绩单上，多重措施防止替考可能；各科目均为计算机或考试仪器自动计分评判，每个考生的参考音频、视频资料将保存三年以上，最大可能地减少了人为因素影响。

　　2016年1至8月份，驾考部门共受理科目一考试208061人次，及格率93.83%；科目二311539人，及格率59.15%；科目三296144人，及格率57.66%；安全文明常识203346人，及格率86.03%。

　　互联网服务管理平台开放以来，已成功预约94745人，分别是科目一17475人，及格率91.21%；科目二31183人，及格率59.33%；科目三37661人，及格率56.05%；安全文明常识8426人，及格率85.33%。