孩子玩游戏买装备 家长被“支付”可维权
（律师提醒，家长应保护好支付密码，以免孩子知道密码后，在玩游戏时产生支付行为，继而引起纠纷。资料图。图片由星辰全媒体记者 胡伟男 摄）
星辰在线1月22日讯(通讯员 徐哲) 长沙杨女士7岁的儿子没事就会用她的手机玩一款名叫《植物大战僵尸》的网络游戏。最近，杨女士发现支付宝账户里少了近600元，查询明细后才知道是儿子在玩游戏时购买了一个98元的“豪华世界包”和499元的“超大钻石”。
杨女士联系游戏服务商湖南拓维信息系统有限公司，告知该公司自己的孩子才7岁，属于未成年人，不知道网络游戏币和实际金钱之间的关联。杨女士希望能将游戏装备退回去，拿回已经支付的费用。“游戏服务商回复说，既然大人把手机给孩子玩，就表示已经默认孩子在玩手机的过程中可能产生的消费，已经支付的将不予退还。”杨女士致电长沙市司法局12348法律服务热线：“如果孩子在不知不觉中支付了很多钱，作为家长有没有渠道申请退回这些费用呢?”
长沙市司法局12348法律服务热线李玉琴律师答复：“合同条款应当是在自愿、平等、诚实守信的基础上来签订的，杨女士反映的情况显示，游戏服务商侵犯了消费者的选择权和自由权，可以说是不平等条款。”李玉琴认为，7岁的孩子属于无民事行为能力人，他只对与自己身份相符合的民事行为负责，比如独自买支铅笔、橡皮等小额交易行为。支付近600元来购买游戏币和装备，完全在他的行为能力之外，属于无效交易，合同相对方应退还相关费用。但是，杨女士需要证明，确实是其儿子支付了这些费用。
李玉琴建议，杨女士可以与游戏公司协商退款事宜。如果涉及金额较大而游戏公司不同意协商解决的，杨女士可以请求消费者协会帮助调解。李玉琴提醒，家长应保护好支付密码，以免孩子知道密码后产生支付行为继而引起纠纷。
