娄底市多措并举做好涉台工作

　　近年来，娄底市台办多措并举，对台工作取得了长足发展，特别是涉台投诉协调处理工作成效明显，市台办多次被评为“全省涉台投诉协调工作先进单位”。2015年，全市各级台办共受理涉台投诉10余起，均得到妥善处理，获得了台胞、台商、台属的好评。

　　在处理涉台投诉过程中，市台办按照“及时受理，迅速介入”的要求，采取“部门配合，上下联动”的方式，牢牢把握“依法处置，有条不紊”的原则，达到了“确保稳定，多方满意”的目标。

　　真诚服务台企，妥善处理矛盾纠纷。2015年9月17日，娄星区台企群浤旅行用品有限公司发生了台干卷款潜逃事件。事发后，员工担心工资得不到保障，便纠集家属堵住厂门，导致企业无法正常运行，大家情绪激动，极有可能引发群体性冲突事件。在接到企业求助后，市台办迅速派出经验丰富的工作人员第一时间赶赴厂区，及时稳控员工情绪，协助公安机关维持现场秩序，组织员工代表与台企负责人谈判，事件得到妥善处理，一触即发的群体事件得到有效化解。在市、区两级台办的牵头下，还帮助企业解决了10余个历史遗留问题，得到了企业的高度赞许。

　　打击黑恶势力，维护社会公平正义。2015年10月底，回乡探亲的台胞黄女士与妹妹、幼子在娄底逛街时，被一辆黑色轿车故意碰撞，双方发生争吵，黄女士被该轿车上的两名男子毒打。当时此案作为一般的民事纠纷迟迟没作处理决定，黄女士于同年的11月3日将投诉书递交到市台办。对于这起投诉，市台办高度重视，在做好对受害人安抚工作的同时，与案发地娄星区委领导取得联系，要求娄星区台办从速协调处理。最终在各方努力下，责令肇事行凶司机向黄女士赔理道歉，赔偿其医疗费及精神损失费13000余元，并给予警告。对处理结果，涉事双方均表示满意。

　　加强协调配合，充分发挥多方力量。2015年10月，双峰籍台胞朱敏的母亲在上班途中突遇车祸身亡。10月19日，朱女士及其代理律师找到市台办，要求市、县台办协助处理其母亲车祸案的赔偿事宜。市台办按照属地管理的原则与双峰县台办进行联系，要求双峰县台办按照有关法律、政策先行协调处理。双峰县台办与各单位取得联系，在依法进行了工伤认定和交通事故责任认定后，依照法律规定，多方协调，最终赔付朱女士母亲工伤保险50余万元、交通事故赔偿70余万元。朱女士及其亲属对依法做出的结论表示满意，感激台办的热心服务。

　　2015年11月，台胞洪顺福夫妇前来市台办投诉，称其在某房地产开发公司预购了十余个门面，在交付过程中发现实际面积与合同约定面积有较大差距，双方多次协商无果，于2015年5月申请仲裁未果。接到洪先生的投诉后，市台办立即安排专人与市法制办、仲裁庭进行协调，在市法制办、仲裁庭的大力配合下，2016年春节前市仲裁庭依法做出仲裁：由房地产开发商返还洪先生房屋面积差价款1802220元，承担资金占用期利息432532.8元，赔偿违约金100万元。洪先生对仲裁结果表示同意。春节期间，洪先生专门致电市台办，表达谢意。