[娄底市] 娄底地税“四统一”落实纳税服务规范

今年来，娄底市局认真落实《全国县级税务机关纳税服务规范1.0版》要求，切实规范纳税服务，不断提升服务水平。

一是统一思想认识。召集征管、税政及分局代表举办座谈会，严格按照总局下发的《全国县级税务机关纳税服务规范1.0版》要求，全面落实基本规范，达到升级规范条件的执行升级规范。各业务部门严格以该服务规范为蓝本，修订和完善相关管理制度及考核办法。

二是统一办税原则。服务规范明确规定由办税服务厅受理的涉税事项，一律由办税服务厅受理，其他部门不再单独受理，坚决落实总局“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”要求。

三是统一涉税流程、涉税资料、办理时限。通过上半年的调研和试点，结合总局服务规范内容，市局印发了《娄底市地税系统涉税（费）服务内部流转办法》，综合收纳6大类24大项涉税业务。其中，即时办结75小项(升级规范6项)，审批类办理时限全部按规定时间提速50%，其余各类限时办结时间提速55%。

四是统一“一窗式”服务模式。年初工作计划中，将“一窗式”服务模式纳入县市区局绩效考核内容，打破原有分业务窗口服务模式。目前全市7个办税服务厅全部实现“一窗式”服务，提升了服务质效，为全面落实县级服务规范打下了良好基础。

娄底市地税局纳税服务科