非常时期，娘家人用心关爱“她”健康——湖南省妇联各级妇联开通疫情心理援助服务热线
湖南省妇联心理援助志愿者团队——长沙市望城区禾田公益发展中心组成第一批国家二级心理咨询师志愿者团
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，给群众的心理造成了一定的影响，部分群众因压力增大，出现了焦虑、恐惧、甚至崩溃等情绪状况。为有效预防疫情引发群众心理反应，消除恐慌，帮助大家正视疫情，疏导不良情绪，湖南省各级妇联充分发挥组织优势，利用心理援助热线以及12338妇女维权服务热线，及时为有需要的群众提供心理疏导，为维护社会大局稳定贡献力量。
湖南省常德市妇联心理援助志愿者正在跟医务人员视频做心理辅导
湖南省妇联组建心理援助志愿者服务团队，开通疫情心理援助热线，为湖南省受到疫情影响人员，包括一线工作人员、已出现症状但未得到治疗人员、被隔离人员、受感染人群以及他们的家属好友，普通民众和康复患者，提供心理危机干预和心理疏导公益服务。
“亲爱的，别担心，你很好！”
为帮助公众消除消极情绪，保持良好乐观的心理状态，积极应对疫情，株洲市妇联成立了由全国三八红旗手、国家二级心理咨询师、株洲市核心专家马丽华等31位心理咨询专家共同组建的“娘家人”疫情防控心理支持团队，为市民提供及时的心理咨询服务，疏导因疫情产生的不良情绪。“亲爱的，别担心，你很好！”一句暖心的话抚慰了一群因疫情而产生心理状况的株洲市民。株洲市妇联“疫情防控心理支持群”自1月30日建群以来，咨询人数已近200人。心理咨询师用专业科学的方式一一耐心解答，为疫情中的株洲市民点亮心灯。
“其实，我们就是想获得更多的理解，我们很享受被需要，同时也害怕那份被需要伤害她们！相信明天我们会更好”“二十四小时手机不打烊！我与你们同在！不说加油这样的话，因为你们天天都在全力以赴！”这是1月31日下午2点, 常德市妇联心理援助志愿者郭爱桂与一线医务工作者通过视频进行一对一心理援助，仔细了解对方在一线工作的心理历程，耐心倾听对方的感受，适时进行心理支持与辅导。经过志愿者耐心细致的心灵抚慰，对方脸上渐渐露出了笑容。
像这样的心理援助志愿者还有很多。常德市妇联抗击疫情心理援助微信群上线第一天，群内热闹非凡，志愿者们纷纷在群里宣传特殊时期心理健康知识，嘱咐大家做好安全科学的防护，为有需要的市民提供线上义务心理援助和心理健康服务，看着求助者，从开始进群表达出的恐惧、身体不适、失眠等等，到后来如释重负、开怀畅谈。志愿者们纷纷表示能够帮助身边的人释放压力，解除恐惧焦虑，也是助人助己的大好事。
用活“三大”资源服务老百姓
“曹部长，真没想到，热线开通不到半小时就有人来咨询，一上午就帮助3位当事人提供了法律意见，妇联的这种方式效果很好！”远在110多公里外的平江邓海蓉律师打来电话，向市妇联权益部部长曹岳兰反馈今天上午值班接访的情况。
岳阳市妇联充分发挥妇联在心理咨询和精神抚慰方面的作用，引导大家在非常时期调整好心态，积极面对疫情。一是利用社会资源。与岳阳幸福心理研究所、团市委等部门合作，招募62名志愿者，开通线上远程心理援助服务，帮助民众疏导情绪，消除焦虑恐慌心理。二是链接专家资源。联合女律师协会，通过热线和视频为群众提供远程法律服务，解答法律咨询，化解矛盾纠纷，做到疫情期间不缺位。三是用好自有资源。利用12338妇女维权热线24小时受理群众诉求，1月份在线办结7件，转相关部门13件。
疫情无情人有情。全省各级妇联通过招募、邀请、联络公益组织，组建疫情防控心理咨询团队，开通心理援助热线，建立心理援助微信群，免费提供与疫情相关的心理咨询服务，在非常时期无私传递爱心和勇气。
