天心区打造市政精品工程 一个电话一条微信服务送上门

08.12.2014  10:19

   

  天心市政工人对人行道常被破坏的重点区域设置障碍杆。石祯专 摄

  天心区市政局微信公众服务平台正式上线,市民可随时随地发送信息反映问题。

  ●天心区强力推进“史上最严城管”打造市政精品工程

  ●划分八大网格片区,成立全市首家社区市政便民服务站,做群众贴心人

  星辰在线—长沙新闻网12月8日讯(记者  卜劲文) 这是一组看似枯燥的数据:712条主次干道、支路、支巷,642万平方米车行道,157万平方米人行道,509公里排水管网,29681个雨水井,12246个化粪池,21861个检查井……在这组数据中,倾注的是天心市政人日夜巡查,用脚步丈量,服务民生,为民排忧解难的满腔热忱。

  这是一串看似平淡的故事:东瓜山社区45栋下水道堵塞,经过市政工程队几天的加班加点,甚至放弃周末休息时间,该处粪水横流的现象已经不再出现;清明节下大雨,市政巡查人员发现一个非市政类井盖缺失,路上又积满了水,担心出事的他们冒雨几个小时守在现场,直到找到井盖的“主人”……在这串故事背后,凝聚的是天心市政人对百姓民生的无限真情与责任。

  和风细雨送服务,排忧解难为民生。短短一年间,天心区市政局以天心区委区政府“民生立区”为指导,以长沙“史上最严城管”为标尺,谱写了崭新的管理篇章。连日来,记者深入走访,感受变化。

  决策篇

  今年1月,长沙市开始推行“史上最严城市管理”,要求实行史上最严格、最精细、最到位的城市管理,以提标提档的管理硬举措推动城乡品质倍升,大幅提升人民群众的认同感、舒适感、愉悦感、幸福感。

  与此同时,天心区启动“民生立区”三年行动计划,承诺通过实施一批民生项目,让群众感受到身边的变化,分享到改革发展的成果。

  回顾以往,近几年来,有天心城管飞速发展、不断创新的脚步,有市政系统倾情服务、不遗余力的记录,但也不乏“盲点”。  

  如何立足“满意”,着眼“民生”,查漏补缺,做群众的贴心人?“新的目标,是机遇,也是挑战;新的起点,是希望,更是责任。”天心区市政局领导班子在年初工作的伊始,敲定了全年工作的基调:把群众满意作为“第一标准”,把群众呼声作为“第一信号”,把群众需要作为“第一选择”。

  为了精细管理,全局围绕“一个目标、四项措施、八件实事”全面展开;为了践行群众路线,立行立改,逐一明确“任务书”、“时间表”、“路线图”和整改责任人;为了整资源,提速度,划分八大网格片区,实现“人员到片区,任务到片区,责任到片区,考核到片区,奖罚到片区”;为了强管理,求实效,耗时半年精心编制了一本《市政工作手册》,对车行道、人行道、下水道等市政设施的维护技术、质量标准进行了详细规定,全体职工人手一册,要求严格按照手册操作实施。

  ……

  行动篇

  思想路线确定之后,狠抓落实就是关键。

  城市内涝困扰着不少大城市,位于长沙南部的天心区也不例外。往年一到汛期或遭遇暴雨,天心区劳动路与白沙路交叉口总是积水严重的地点之一。今年年初,天心区早早地启动排水堵点改造,对中信新城及三环线周边、灵官渡片区及白沙路周边、小西门片区及下河街周边等进行排水疏浚改造。目前,城区排水堵点改造工作已完成40处小型堵点疏浚改造,基本解决了大面积的积水问题。“现在不积水了,出行更方便也更安全了。”家住白沙路附近的居民刘月娥娭毑高兴地说。

  为了让水流得更顺畅,今年7月,天心区再次启动新一轮疏浚工程,对该区保存最好的古长沙八大公沟之一的七公沟重点疏浚,打通地下“主动脉”。为避免阻碍交通,疏浚工程改在夜间进行。

  熟悉的人都知道,市政工作靠天气“吃饭”。尤其是4、5月份长沙天气晴雨多变,所有一线职工抓晴天、抢阴天、避雨天,加班加点,充分利用休息日和节假日对特殊路段、管网进行维护,特别是针对数字化重点案卷高发地段,有计划地进行了全面维护和清掏。今年以来,天心区市政局重点完成了人民路、五一大道等36条(段)道路的维护,共修补路面约84500平方米,修补人行道约19308平方米,修补侧平石约1014米,清掏下水井1092座,疏通堵塞管道80余处,共维修、更换各类井座井盖类问题1964个,发现和处置塌陷点及道路隐患45处,实现了维护管理安全责任零事故,对辖区内井座、井盖进行了逐一排查,安装防坠网5000余个。

  为深入推动市政管理维护作业向更广范围、更深层次、更高水平迈进,7月至9月,天心区市政局开展深化文明城市建设“百日攻坚”集中行动,把上百个“点名道姓”的整治、整改任务框进了表格,落到实处。

  为了使大家获得工作上的快乐,撇除长期的疲惫感,今年天心区市政局创新引进了积分制管理考核。用一月一度开展“快乐会议”的形式,表彰和鼓励在积分制管理工作中排名靠前的干部职工。即使是一块小小的肥皂、一只牙膏,也起到了良好的激励作用,更好地践行了“快乐工作,快乐生活”的理念。

  成效篇

  路面的积水越来越少了,井座、井盖更安全了,人行道走得更舒坦了,环境更舒适了…… 

  据调查显示,在多措并举下,一改以往滞后的历史,今年4月份以来,天心区市政局两次夺得全市月数字化信息处置评比第一的好成绩,结案率和按期结案率均达100%。在市民热线办对来电市民的回访中,该局工单满意率达到了100%。

  关于新变化,赤岭路蔬菜公司宿舍的居民们感受颇深。蔬菜公司宿舍楼污水排放是赤岭路社区的“老大难”问题,宿舍后面是化粪池、排水沟,70多户居民的生活污水都排到这里,30多米长的排水沟成为卫生死角。原来,天心区内有不少开放式小区,化粪池、排污沟常年堵塞却无人管理,曾经让社区很是头痛。了解到群众的疾苦,天心区将开放式小区、破产企业等全面纳入城市市政设施维护,天心区市政局专门设置了为居民服务的雷锋式社区维护队。7月中旬,天心区市政局“雷锋”服务队的工作人员冒着酷暑,用铲子一铲一铲挖出淤泥,在30多米长的小水沟里清理出60多袋淤泥垃圾,随后还进一步对排水管道进行改造,彻底改变蔬菜公司宿舍楼污水排放问题。居民们高兴不已,派来代表送来锦旗。

  民有所呼,我有所应;民有所需,我有所动。天心市政人以独有的方式诠释、践行群众路线。几个月前,市政设施破损有奖举报制度在天心区建立。近日,全市首家社区市政便民服务站在城南路白沙井社区成立,今后居民一个电话、一条微信,市政服务将立即送上门。

  昨日,记者从天心区市政局获悉,明年,该局将实施天心区市政道路设施信息系统建设,与“地下排水管网信息系统建设”相配套,对全区约6.43平方公里城市道路设施进行分类实勘、资料收集及数据录入,完善市政道路设施信息数据,做到电子地图在手,市政设施心中有数。 

  相关链接

  市政设施破损有奖举报

  如果你发现市政公用设施、违章占道开挖、路面坑洞破损、排水管网堵塞等方面的问题,或者对天心区市政工作提出意见、建议,可以用下列方式反映和联系:

  1.市政110:

  85114499;

  2.微信平台:拿出你的手机,打开微信,直接搜索“tianxinshizheng”天心市政公众微信号,或扫描二维码即可加入天心市政官方微信;

  3.市政设施破损有奖举报制度:对发现辖区范围内市政井座、井盖缺失、破损、影响正常通行的现象,第一告知天心区市政局的人员,经查属实,奖励5元/处;对无证开挖破路的第一举报者,经查实奖励举报者10元/处;对在主次干道车行道路发现严重危险坑洞、排水管网严重堵塞现象的第一举报者,经查实奖励举报者50元/处,举报电话:0731-85825379。




(稿源:星辰在线-长沙晚报)
(作者:记者 卜劲文)
(编辑:黄斯达)