长沙天心区城管执法局开设微信公众号 回复市民关注

　　红网天心站11月28日讯(通讯员 张琳)夜宵摊发出噪音或制造油烟，市政设施破损无人维修，渣土车“野蛮”超速超载……从2014年11月27日起，长沙市天心区居民如果遇到类似的城市管理问题，可以通过手机里向“天心城管”微信公众号进行投诉了。管理后台将与责任部门联系，第一时间安排专人跟进并及时回复。

　　通过“天心城管”这个微信公众号，市民可以获取天心区城管执法局的官方信息、政策法规、通知公告等信息发布；可以编发由图片和文字组成的简单微信，向城管部门提出关于日常工作的意见和建议，或把身边发生的城市细节问题畅所欲言。天心区城管执法局将通过微信公众号接收市民声音，并把这些信息会反馈到具体事务的责任人，相关部门工作人员将立即核实处理，并以最快速度把结果告知给提出意见或建议的市民，以此来实现互动交流。

　　此外，“天心城管”还提供便捷的查询服务，公众可查询公交车线路、停车场信息、快递信息、天气信息、订购火车票等实用信息。如果碰上了什么麻烦事，你还可以定位到离自己距离最近的城管执法中队，找执法队员来处理。

　　11月27日，天心区城管执法局党委副书记杨维君介绍，“天心城管”将以加强与市民沟通为形式和宗旨，增进公众对城市管理工作的知晓度和信任度。通过微信公众号的搭建和运营，逐步打造一个集政务宣传、信息发布、信息采集、公共服务、互动交流等多种功能为一体的移动数字化新媒体平台，并形成天心区乃至长沙市新媒体政务平台的特色品牌。

　　开设“天心城管”微信公众号，也是长沙市天心区文明办、天心区城管执法局联合发起的“完善100个细节，建设品质天心”活动内容之一。活动面向在天心区工作或生活的市民，征集与民生相关的、与城市管理和城市文明相关的问题。这些问题将涵盖市政设施、环境卫生、园林绿化、流动摊档、夜市扰民、违章广告、违章建筑、渣土扬尘、餐厨垃圾、人行道违章停车等10大类，将在约2个月时间内逐一完善解决，最终通过媒体公布整改验收进度，给市民一张满意答卷。

　　在“完善100个细节，建设品质天心”活动期间，天心区城管执法局还将招募城管志愿家庭，体验城市保洁工作和学习垃圾分类；举办城管“开放日”，让普通市民亲自体验街头执法，并走进数字化指挥协调中心；设立“城管学雷锋志愿服务站”，在执法岗亭、执法车内提供爱心公益服务，如饮用水、急救药品、打气筒、爱心伞等……通过这一系列互动，让市民参与并支持城市管理工作。