洪江市民政局多措并举提升婚姻登记管理服务水平

　　一是健全工作制度。始终坚持在严格落实制度上动真格，健全和完善首问负责制、一次性告知制、服务承诺制和责任追究制，提升了干部职工为民服务意识。特别是每逢重大节日期间都安排专人值班，为前来办理结婚登记的新人及时办理结婚登记，打造了群众满意的优质服务窗口单位。

　　二是严格依法登记。将婚姻登记的法律法规、登记须知、服务承诺等上墙公布，让群众及时了解婚姻政策法规和办事程序，提高了为民办事效率。在办理婚姻登记过程中，对未达到法定婚龄、户口本与身份证不相符或双方不能到场的坚决不登记，并为当事人耐心做好了解释工作。

　　三是优化服务环境。按照婚姻登记工作职能，科学设置了结婚登记室、离婚登记室、档案室、候登室等区域；在办公区配备了电脑、打印机、身份证读卡器、空调等办公设备；在候登区配备了桌椅、饮水机等服务设施，营造了温馨宜人的登记环境，为婚姻当事人提供了高效、便利的服务。

　　四是创新服务模式。与司法、妇联等部门成立市婚姻家庭纠纷人民调解委员会，主动为婚姻双方当事人提供法律咨询、维权指导、心理疏导、纠纷调解等基本服务，目前共受理婚姻家庭纠纷22件，为依法保障妇女儿童合法权益、促进家庭关系和睦与社会稳定发挥了重要作用。

　　截至目前，该局共办理结婚登记2883对，离婚登记936对，补办婚姻登记759起，出具有无婚姻记录证明1603份，登记合格率100%，实现婚姻登记“零误差”。（易声立）