浙江省嘉兴市国税局“五心”服务提升营改增纳税人获得感

19.04.2016  19:50

图为 浙江省嘉兴市国税、地税干部骑行开展税收宣传


图为 浙江省嘉兴市国税干部深入企业宣传营改增政策


  营改增全面扩围工作实施以来,面对营改增纳税人户数众多、不够了解国税业务等实际情况,浙江省嘉兴市国税局推出了“精心、省心、细心、贴心、诚心”“五心”服务,真正让营改增纳税人办税顺心、省心、暖心、温馨、安心,享受“五星”体验,让纳税人有更多“获得感”。

   一是想得早“精心”服务。 提前测算辖区内不同区域的纳税户数、纳税人办税流量和发票需求量,对每个办税服务厅现有设备及时调试、维护。在人员配备、发票管理、软硬件环境保障、后续培训上提前部署,为后续日常税收管理和纳税服务奠定基础。提前做好应急预案,落实大厅领导值班制度,统筹协调各项办税服务工作,发挥党员和青年干部的热情和主观能动性,成立“党员先锋队”“青年突击队”,主动承担试点突击应急任务。

   二是办得快“省心”服务。 办税服务厅开辟营改增绿色通道,设立营改增咨询辅导专区,全市增设营改增办税专窗35个,并抽调业务骨干成立团队、专人为“营改增”纳税人提供“一对一”点单式咨询服务,及时“把脉”疑难问题,有效分流办税服务厅人流高峰业务量。同时,简化办税事项、简化办税流程、简化涉税表单,让营改增纳税人少跑路、好办事,切实提供省心服务。

   三是听得清“细心”服务。 发挥“互联网+”优势,构建营改增信息传递“微矩阵”,利用微博、微信、政务信息公开平台等及时发布“营改增”专辑。积极联合地税部门开展第25个税收宣传月活动,通过“老王说税”“毛师傅服务团队”等本地品牌栏目,以开展“营改增”专题讲座等形式,做好政策解读,回应纳税人关切。

   四是看得见“贴心”服务。 专门设立营改增服务中心,为辖区内营改增纳税人提供专属精心服务。想纳税人之所想,根据普遍性需求,及时开展营改增纳税人分批培训,畅通办税流程告知、涉税事项辅导、联系渠道发布、发票系统使用的培训链条,并为纳税人提供常见涉税业务“一条龙”现场受理服务,如银税协议签订、一般纳税人资格登记、购买税控设备等。

   五是合作深“诚心”服务。 着力推进国地税深度合作,通过共建办税服务厅、共驻政务大厅、互设办税服务窗口、互派工作人员、共同委托代征等多形式全面联合办税,并建立国地税联席机制,科学缜密地完成营改增税户移交、发票领用、代征转移等工作,以“联合作战”态势应对“营改增”收官。

 
常德审计:推动市属国有企业“瘦身健体”规范运行
     下发15张审计调查表,全面摸清国有企业家底;报送的23篇审计要情和专报全部得到市委市政府主要领导批示;促进市政府及相关主管部门出台制度18项,促进企业完善政策制度33项;揭示大量违纪违法问题,挽回经济损失2.审计厅
宁远县:三向发力抓整改 联农带农促增收
     永州市宁远县以乡村振兴相关政策和资审计厅