湖南：2016年四季度手机上网超流量无提醒投诉增加

华声在线长沙2月4日讯(记者 陈张书)2月3日，省通信管理局发布《湖南省通信管理局关于电信服务质量的通告(2017年第1号)》，对2016年四季度电信用户申诉的有关情况进行了通告，其中，服务质量投诉最高，占投诉总量的44.8%。

2016年四季度，根据湖南省电信用户申诉受理中心反馈，从12300申诉受理热线、政府网站、局长信箱等渠道，共收到用户咨询和申诉2610人次。百万用户申诉率居前五的市州分别为长沙移动、长沙电信、永州移动、长沙联通、永州电信。

四季度，手机上网超流量无提醒的用户申诉量有所增长，主要涉及手机上网产生高额流量费，未及时得到短信提示，或因超流量后未得到提醒而直接导致欠费停机等引发争议。