长沙市第三社会福利院院长唐江萍33载牵手病人
为精神病人、失智失能老人撑起一片蓝天，她是“心灵守望者”、市第三社会福利院院长唐江萍——
在精神康复会所里，会员能得到职业训练、心理疏导、行为矫正等帮助。图为唐江萍（左三）和会员一起做康复训练。 受访者供图
星辰在线—长沙新闻网12月22日讯(龙文泱) 2014年冬夜，湖南湿寒一如往常。33年前的这个时候，22岁的唐江萍正在湖南零陵地区精神病医院里，捧着精神病学书籍苦读，和精神病人谈心聊天。别的白班医生早下班了，这个新来的临床医生，除了吃饭睡觉，所有时间都呆在病房。
之前她从没接触过精神病人，经过几个月，感触颇多。“他们外表和我们一样，脑袋里的想法不一样。”“一般人生病了，会受到家人朋友的百般呵护。精神病人却被歧视，丧失人格尊严，多可怜。医生是他们的依靠。”
于是，这个瘦弱的姑娘握起他们的手，转眼，四季轮回33载。
1 33年，那双无助的眼睛始终闪烁
“病人需要我”
1981年9月，唐江萍从衡阳医学院医疗专业毕业，被分配到湖南零陵地区精神病医院。有几个医学院的学生愿意到精神病医院？“有工作就干，好好干。”唐江萍是那种想得不太多的人，唯一让她担心的是，自己学的不是精神病治疗相关专业，干不好，怎么办？上班第一天，她小心地跟着前辈老师进入病房。
“我是总统，我是美国总统！”一个中年男病人兴奋地、不断大声重复着。这是说什么胡话呢？原本有些紧张的唐江萍“扑嗤”一声笑出来。
随着了解的深入，好笑变为同情。精神病的症状有多种，但状态都一样：深陷痛苦的泥淖，无法自拔。唐江萍的病人里，有的患有被害妄想症，觉得自己一直被跟踪，有人要害自己，在饭里下毒，整天恐惧不安。有的有幻觉，只要醒着就看到有汽车撞向自己，痛苦不堪。“听着是胡言乱语，但是把他们所描述的情景放到自己身上，换位想一想，真是可怜。”
她经常和病人聊天，观察他们。唐江萍一边看着病人的表情、动作、情感反应，一边思考。让她觉得痛惜的是，这些病人仿佛在另一个世界里，他们出不来，别人也进不去，教育、劝解、鼓励这些常规方法都无效。最令人难受的是，那些颠三倒四、言行无状、目光呆滞的表现，吞噬着人的尊严。
在她的脑海里，始终有一双无助的眼睛在闪动。
那还是她当新手医生的日子。一天，唐江萍从医院门口经过，突然听到一阵急促慌乱的喊叫。“不要，我不要进去！”一个高个男子仓皇奔跑，医生、护士，还有家属紧跟上来。挣扎拉扯中，男子一个不稳，摔倒在门边的煤炭堆里。
这时候，唐江萍才看清他。他不到20岁，相貌堂堂。这个年纪，本该意气风发。可现在，他衣衫不整，满身污垢。赶上来的家人大声训斥，男子躲闪扭动，眼神无助而哀伤。
唐江萍看着困兽一样的男子，心口隐隐作痛。“生病了，不是应该被关心、被疼爱吗？他却被训斥、被责怪、被追赶，在众人面前狼狈不堪。”可是家人也无奈。药苦可以加糖，疼痛可以鼓励，悲伤可以安慰，对待一个癫狂而不自知的人，又有什么良策呢？
“他们和我们一样是人，却这样可怜，我们应该理解帮助他们。”那双无助的眼睛成为她坚守33年的动力之源。之后的工作中，她始终秉承着这种精神。
2 刚柔并济抓医院管理
“必须改革，非我不可”
创建于1952年的市第三社会福利院，最初叫市生产教养院神经病患者临时管理所，1964年改称市精神病人疗养院。
1986年，它迎来了发展的拐点。当年11月，疗养院正式更名为长沙市精神病医院，开始对外收治社会精神病人，迈开了少医少药的管理机构向以治疗为主的医疗机构的历史性转变的脚步。
1990年，院长张慧为首的领导班子决定设立质量监督控制办公室，全面严管医院各项工作。问题是，谁来当质控办的主任？这可是得罪人的差事。过去管理所松散的“传统”岂能一朝一夕改变？许多闲散惯了的老员工本来就对改革有诸多不满，处处设阻。破旧立新之路，必定坎坷艰难。
张慧没想到，瘦弱文静的唐江萍揭了榜。
唐江萍跟院领导说了两点：第一，医院一定要规范，必须规范，统统要整改，非做不可。第二，一定要我来做，非我不可，因为我最执著。“也不知道哪里来的自信！”回忆起当时的情景，唐江萍笑了。
于是，轰轰烈烈的质量监督控制行动开始了。从严格规定上下班时间到病历书写，从病房卫生到食堂清洁，每一项唐江萍都制定了规范，不合格就重做，违规就扣分扣钱。改革与阻力是一对双胞胎。尽管唐江萍十分注意工作方法，态度恳切，诚心诚意和对方沟通，尽量做到处罚合情合理，但依然无法避免怨声四起。
受约束最多的是医生们。唐江萍做事仔细，有些医生仅规范书写病历这一项就经常被扣分。老资历的刘衡（化名）恨得牙痒痒，要给她个下马威。
一天下班后，大伙都准备坐班车回家。刘衡突然暴吼着冲到唐江萍面前，伸手就要打人。“我都是按规矩做的，每次要改什么，也都是和你们有商有量，有什么不对？”唐江萍义正词严。刘衡最终被众人劝走。回到家，刚刚还临危不惧的唐江萍觉得委屈极了。丈夫还在永州，孩子又小，委屈没处说，她把录音机开到最大声，一遍又一遍听自己最喜欢的《命运交响曲》，渐渐平静下来。
第二天，唐江萍再次把制度向员工公示。“觉得不合理的地方，请提出来，我们再商量修改。都同意了，我还是像以前一样，严格执行。”
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(稿源：星辰在线-长沙晚报)
(作者：龙文泱)
(编辑：乐先文)