同心促发展 奋力争上游————徐茂君总经理考察大湘西及周边地市纪实
面对储蓄利率政策的调整，全省如何继续保持高昂的发展势头，取得“开门红”竞赛的全面胜利？作为全省邮政造血细胞的网点，如何进一步加快基础能力建设、提升综合服务水平？城市邮政经济如何破题？农村邮政经济发展实力如何进一步增强？大发展环境下，如何有效落地“关爱员工”工程？如何加快幸福湖南邮政建设？全省“千名管理人员下基层”活动效果如何？带着这些问题和思考，1月14日至19日，省公司总经理徐茂君驱车近2000公里，对大湘西及周边部分地市邮政进行了全面考察和调研。
六天，他走访了益阳、常德、张家界、湘西州、怀化五个市州和桃江、石门、慈利、保靖、芷江、麻阳6个县局。他边走边看，边看边谈，访民情、听民意、察民生。他的亲民务实，引发了所到之处的思想大解放，为全省下一步加速大发展指明了方向，提供了思路和有效方法。
“当前的‘大走访’工作要以余额发展为重点。”
增强企业代理储蓄发展能力，对于有效应对危机、增强发展后劲至关重要。在行程中，徐茂君重点考察了各地“大走访”效果和代理储蓄余额发展情况。
每到一处，徐茂君高度关注当地“大走访”效果。他要求，各级邮政要扎扎实实大走访，实实在在谋发展。要将以余额发展为重点、整合推介邮政多种优势资源的“大走访”工作持续深化，进一步增加驻点人员数量，采用“兵团作战”模式，对各村落、集镇集中宣传、集中走访，走通、走透，确保实效。要坚决杜绝走访不扎实，“蜻蜓点水”、“走过场”的现象，把挂点工作做得更深、更全、更细。要用“大走访”效果来检验队伍执行力、战斗力。要将湖南邮政“千名管理人员下基层”活动推向深入，干部下去，发展上来；干部下去，作风上来；干部下去，形象上来；干部下去，服务上来。
在怀化市芷江县局，徐茂君跋涉60公里蜿蜒崎岖山路，看望了在楠木坪支局挂点的省公司机关服务基层人员，并关切地询问他们的生活和工作情况。他听完他们的汇报说：“基层工作条件很艰苦、生活不方便，但是对促进管理机关转作风、树形象，管理人员接地气、强士气有着重要意义，同时还能增强各级机关工作人员全流程意识。机关服务基层人员要严格按照省公司工作要求和规定动作，积极主动融入基层工作，有一点热就要发一点光。”
在益阳市桃江县局，徐茂君对“战斗团”、“尖刀连”团队作战模式表现出了浓厚的兴致。他说，这种以“大兵团作战”思想为指导、集中优势兵力冲锋市场的做法，有利于提高团队战斗力和执行力，对当前重点业务发展有着积极的作用。已近下午两点，他利用就餐时间，同桃江县局“尖刀连”团队主要负责人交流，并鼓励她们发扬“当先锋、打头阵”的“尖刀连”战斗精神，团结一致、上下一心，攻下一个又一个目标，抢下一片又一片市场。
1月16日下午，集团公司召开全国邮政金融跨年度营销活动阶段推进会。为第一时间贯彻落实集团会议精神，徐茂君在张家界分会场向全省发号召：要坚定信心，乘势而上，在储蓄利率政策调整的有利情况下，坚决不能有“松一口气”的思想，要尽快扭负，努力实现全省预定的“开门红”目标。他强调，打好一季度、实现“开门红”，才能确保二、三季度紧跟工作节奏、找准定位，为全年工作奠定基础。
“经营工作、企业实力要跨步，职工待遇、幸福感更要跨步。”
调研中，徐茂君都会详细询问营业员个人待遇情况。在了解到目前邮政营业员的收入待遇还不高的现状后，他鼓励大家积极学习，主动参与营销创收。农村支局（所）的营业员要成长为大堂经理，以大堂经理兼营业员的方式，走出柜台，多做宣传，多做业务；县（市）局营业柜台的营业员，也要学习金融等业务，与金融柜台搭建起通畅的服务通道。营业员要通过发展业务增加个人收入，提升幸福感。
在益阳分公司考察期间，徐茂君专门看望、慰问了扛着家人重病的不幸，全心发展业务，并取得好业绩的桃江县戏台坪营业所所主任姚永红，鼓励她通过自己努力工作和企业关爱，克服困难，改变命运。同时，他嘱咐益阳分公司、桃江县局领导：“企业的领导要时时刻刻关心、关爱自己的员工，把他们的幸福感作为检验工作成果的一项重要指标。在企业发展中，不光是经营工作、企业实力要跨步，职工收益、幸福指数更要跨步！”
1月15日，一场大雾不期而至，湘西群山愈发显得烟波浩渺，行车能见度很低。徐茂君不顾山高路险，清晨简单用完早餐后，就从常德市直接奔赴200余公里外的石门县壶瓶山支局，探望“2014感动中国之感动湖南”候选人——壶瓶山支局投递员杜登文，并为支局所有投递员送上两双鞋。他说，大家在深山工作很辛苦，但是，一定要走好每一条邮路，因为每一条邮路都是一根扁担，一头挑着百年邮政的信誉，一头挑着山区百姓的信任。同时，他鼓励投递员要充当好“大走访”的“敲门砖”、“穿针线”，借走家串户的有利条件，为“大走访”做好数据采集和业务推介工作，通过发展业务提高待遇。
“收入来源一线，政策支撑一线，重点服务一线。”
支局强则县局强，县局强则全省强。支局（所）作为全省邮政的营收机构，一直为全省邮政大发展发挥着积极的作用。农村支局（所）员工处在全省邮政最基层，业务发展难度较大、工作生活条件艰苦。支局（所）基础设施建设和职工生活环境一直牵动着徐茂君的心。
“收入来源一线，政策支撑一线，重点服务一线”——是他一直坚持的理念。
此趟调研，徐茂君共走访了近20个支局（所）。每到一处，他都要亲自到食堂去看一看，拉一拉冰箱门；到卧室去走一走，理一理员工床铺；到院子里去瞧一瞧，看看怎样让员工生活得更舒适。每一个细节，无不体现了他对基层员工的无限关爱。
桃江县局会议桌桌布、座套陈旧、石门县中心所营业厅台席设置不科学、保靖县复兴支局营业厅地面不平整、吉首中心营业厅二楼物品摆放杂乱、芷江县楠木坪支局营业厅内没有照明设备、麻阳县兰里支局投递员卧室玻璃破损、吕家坪支局二楼围坡护栏部分缺失……这些都引起了他的重视，并在现场提出了整改要求。对于基础管理工作，他要求相关支局（所）一定要加强现场管理、精细化管理，增强网点的温馨感和员工的归属感；对于设施老旧破损问题，他要求相关县局成立临时维修队，定期对各支局（所）进行维护和维修，解决支局的实际困难。他表示，只有消除了基层的后顾之忧，才能提升工作效率和幸福指数，激发工作热情、鼓舞员工士气。
在考察中，徐茂君还对支局的营业厅改造、小家建设提出了指导意见。他要求在有条件的前提下，最大限度地加大建设改造力度，提升支局（所）的整体形象、服务能力，改善员工的工作生活环境。
“城市经济竞争虽然很大，但是市场也很大！”
2014年，全省邮政市本部业务收入累计增长为-2.5%，县局为9.64%，城市邮政发展速度低于县局12.14个百分点，差距较2013年（2.59个百分点）拉大了9.55个百分点。在城市经济竞争压力持续增大的情况下，全省邮政城市经济发展实力持续下降。城市邮政如何适应发展规律、增强发展能力，形成与县域邮政协调、健康发展的良好态势，是全省邮政当前急需解决的问题。
在考察城市网点时，徐茂君非常关注城市网点代理金融业务市场竞争力和网点服务辐射范围。所到之处，他都耐心询问网点的余额、净增、活期比重、市场占有率等数据，并重点同所主任探讨“城市邮政应该以什么为抓手”这一问题。交流中，他要求大家积极正视城市网点特别是代理金融业务的发展，城市金融业务发展不可或缺、不能放弃。他说：“城市金融竞争非常激烈，但是市场和客户同样存在，城市网点不能坐等客户，要积极走出去，要进行‘网格化’、‘拉网式’走访，扩大网点辐射范围、提升网点影响力。”他强调，围绕城市市场抓代发、抓理财都是有效的办法。要充分利用好客户信息资源，号召全体员工通过走访拓展业务。
考察中，徐茂君还要求，要持续加强对区局发展的重视程度，通过创新发展机制、细分发展指标、优化发展环境、营造发展氛围来提升区局发展能力和贡献率。他说，今后全省性会议要有区局代表参加。
“比恩施，要有比得了的信心、赶得上的决心、超得过的恒心。”
2014年12月18日，省公司召开了赴河南信阳、湖北恩施学习考察经验交流会。会上，徐茂君作了重要讲话，要求全省邮政通过对比先进找差距，树立标杆勇争先。此次考察的市州，有的同湖北恩施州搭界，有的自然条件和经济环境与恩施州相近，是这次“比恩施”活动的先遣部队，他们的“比、学、赶、超”部署和效果成了徐茂君非常关心的问题。
在常德，徐茂君慰问杜登文的当天，正赶上全市邮政首轮“赶集争霸赛”。当日，常德分公司揽收存款8000余万元。徐茂君对他们成功开展这样的活动，取得这样好的效果，大加赞赏。他说，这是当前有效开发新客户、发展余额，检验前期走访效果和队伍战斗力的重要手段，也是“比恩施、赶恩施”的有效抓手。他要求，全省邮政都要学习这种做法，以余额为重点，把工作抓出效果，掀起一个又一个业务发展高潮。他鼓励常德分公司不要满足于现在取得的成绩，要以更加饱满的热情投入到工作中去，创造一个又一个辉煌。在徐茂君的鼓励下，常德分公司定下了代理金融跨年度竞赛“保二争一”发展目标。
在张家界分公司，徐茂君对在今年代理保险“兵团大战”中有大作为、点均保费跃居全省首位，表示高度肯定。他专门召开了张家界分公司全体中层干部鼓劲会，号召全体干部职工以“张家界要有大作为”为发展目标，全力抓发展。
在湘西州分公司，徐茂君认真听取了州分公司的汇报，并对湘西州邮政“比恩施”的具体部署和安排表示认可。他说：“湘西州离恩施州距离最近、部分县域、人口条件和经济环境相当，要好好寻找在发展中的差距，对照不足，制定赶超方案。规模比不上比增幅，整体比不上比局部，强项要更强、弱项要赶上。”
在怀化分公司，徐茂君赞扬了他们“扎扎实实发展城市市场、实实在在挖掘农村潜力”的做法，鼓励他们高定目标——2015年规模赶超恩施，为全省发展多做贡献。他说，怀化要大发展，就要激发县局发展热情、加快县局发展。怀化有11个县局，每个县局就是一台发动机，都要发挥好自己的作用；每一个县局就是一座连心桥，都要服务好一套党政领导班子。
风过留声，雁过留痕。隆冬的湘西大地处处充满着发展的激情，大家同心促发展，奋力争上游的斗志更加高昂……
