在激情“税”月里尽显巾帼风采——记邵阳市“身边好税官”、县国税局征征收管理科科长伍美艳

  绥宁，地处雪峰山余脉与八十里大南山结合部，素有“八分半山一分田，半分水路和庄园”之称。境内群峰相拥，林荫蔽日；溪涧纵横，流水潺潺；民风纯朴，历史久远，是一座边古老而美丽的山城。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

在这块神奇的绿洲大地上，活跃着一群“为国聚财、为民收税”的国税人，他们充分发挥税收职能作用，主动融入绥宁县经济社会建设，奏出了一首美妙动人的华彩乐章。在绥宁县国税局这个大家庭中，伍美艳就是其中优秀代表之一。1990年6月，毕业于湖南省税务专科学校的伍美艳，怀揣着为国聚财、回报桑梓的梦想，毅然回到了家乡。20多年来，她好学上进，忠诚敬业，敢于创新，保守清廉，彰显了新一代女税官的卓然风采，多次被评为市县优秀公务员、邵阳市“身边好税官”，并荣立市政府三等功。

勤学习    自我加压强能力

从税20多年来，伍美艳先后从事过农村税收管理员、发票管理员、办税服务厅受理申报、税款征收工作、运行管理员、信息中心维护员、县局女工主任、征收管理科科长等工作，不管从事什么工作，处于什么岗位，学习成为她生活工作的重要组成部分。尽管她出身科班生，但她不以此为傲，坚持向书本学习，向老同志学习，向行业前沿学习，学习成了她工作生活中的主基调。长期的学习积累，伍美艳成为了国税系统名符其实的业务骨干。                      作为现代女人，带小孩成了人生第一难事。这个时期，很多女人除了带小孩，什么也不想做，什么也做不成。伍美艳深知，没有深厚的专业功底就很难适应工作，也不可能做好征税工作。1994年10月，伍美艳刚生小孩不久，就一心泡在专业学习上。小孩醒了带小孩，小孩睡了就静下心来学习。在这艰难的两年时间里，伍美艳坚持与时间赛跑，带小孩，做家务，上班，待一切安排妥当后，拨亮台灯，潜心学习。学习到凌晨一点多钟是常有的事，丈夫曾责怪她说：“这么拼命干吗？既不是考大学，又不是没工作。”伍美艳淡淡一笑，继续学习。功夫不负有心人。1996年7月，伍美艳顺利考取了经济师资格证。有了这块敲门砖，她并没有停止学习的脚步，1997年8月，她又马不停蹄地参加了沈阳工业大学函授学习。一千多个日日夜夜，一千多次伏安苦读的身影，2000年终于取得了会计本科文凭。伍美艳深知电脑操作在征税工作中的重要性。特别是财务软件不仅提高了财务人员账务处理速度，优化了工作质量，同时还满足信息使用者查询、输出等需求，其信息量的扩充也是不可比拟的。财务软件的操作将计算机知识和财务专业知识融合在一起，征税人员必须了解和掌握财务软件，熟悉总账管理、库存管理、往来款管理、报表、固定资产管理等各个模块的具体操作。每次有税收政策或者有新的操作软件上线，她都是第一时间钻研、掌握。好学的习惯，使她成为电脑操作高手，单位的同事碰到棘手的业务操作问题总喜欢向她请教，总离不开她的桌前指点。同事们亲切地称她为“税务110”。

强业务    征税管理创佳绩

业精于勤荒于嬉。伍美艳是县局大家庭内不可多得的业务骨干，她娴熟的业务技能是在别人闲谈时练出来的，是自己寒窗苦读多年学出来的。伍美艳虽是科班出身，但她不骄、不躁、不妄自尊大，勤勉做事、低调做人一直是她干事做人的风格。她在征税大厅一干就是8年，“八年抗战”，八年历练，她不仅熟悉了征税过程中的每项业务，而且准确无误地掌握了每个纳税人的信息。1999年绥宁县国税局《湖南征管4.40版》征管软件上线，大量的资料需要录入电脑，作为业务骨干的她每天不仅需要亲自录入大量的资料，同时还得辅导同事完成录入任务。每天除了吃饭、睡觉，其它的时间全耗在这上面，眼睛都红肿了，手指都僵硬了，歇一会儿，接着干。一天，伍美艳6岁的儿子正在发烧，本来要带他看医生的。她一走进办公室，全身心投入录入工作，其它事情都抛到九霄云外了。等她下班回家时，小孩已高烧到41.2度。面对婆婆的责怪，她无言以对，然后背着儿子就往医院跑，只有这样才能减轻一个母亲的愧疚。吃完饭，给孩子喂过药，将照顾孩子的事交给丈夫和婆婆后，又走入自己的办公室。录入、修改、存盘，一切都在有条不紊地进行着。夜深了，才独自踏着昏黄的路灯回家，这么一干就是三个多月。期间，也少不了丈夫的几句埋怨：“你干什么都那么认真！你得到了什么？”伍美艳歉意地说：“老公，理解万岁！过了这一段时间就好了”。台上一分钟，台下十年功。快速高效的服务技能不仅让纳税人满意，而且让省局视察领导惊讶不已。2000年10月，省局视察领导需要临时抽阅几位纳税人的资料。调阅纳税人资料需要先找到纳税识别号，再按识别码提供的信息进行查阅。当需要调阅的纳税人名单出现在伍美艳的眼前时，她镇定地坐在电脑桌前，无需查阅纳税人识别号，只是轻轻敲击电脑，几秒钟时间，需要调阅的资料准确无误地呈现在省局领导眼前。省局的领导惊讶地说：“这么快，你都记得纳税人的识别号？”“用多了，也就记住了！”伍美艳淡淡地说。是啊！这么不经意的一分钟，彰显了伍美艳精湛的业务操作技能，  折射了她爱岗敬业的职业道德情操。后来综合征管软件、定位定税系统、三大系统整合、综合管理系统、税控收款机系统成功上线都在伍美艳的带领下完成的。特别是税控收款机的上线以来，从制定方案到实施运行，到税控收款机的申到税控点税款上线运行，不放任细节，不回避难点，不放过重点，大事小事都亲历亲为。2010年，在全市税控收款机上线运行评比工作中，绥宁县国税局荣获全市第二名。这成绩的取得，凝聚了伍美艳辛勤的汗水和无私的付出，也促进了绥宁县国税事业规范化、人性化、科学化发展。2012年3月，伍美艳调县局征管科，担任征管科科长，兼女工主任。上任伊始，她就针对全县建材行业发票管理混乱现象，多次向县局领导汇报，和分管副局长讨论对策。在县局领导的全力指导下，她带领建材征管室的全体同仁，严把“工程备案登记、项目预留款拨付、产权证前结算、凭票付款和部门联动查验审核”五道关口，强化了建筑工程耗用材料增值税管理，2013年仅材料增值税就增收233.23万元。为加强税收联合执法，2013年伍美艳经过多次走访调研，主持起草了《绥宁县税收保障办法》，并与绥宁县税费督查办、地税局税费督查室对保障办法的落实情况进行了全面督查督导，及时召开了职能部门联席会，实现了宣传、实施、后期监管等工作“六个到位”，提高了纳税人依法纳税意识，营造了和谐的税收法制环境。2013年，市局组织邮政系统委托代征相关内容的学习，要求征管科长必须参加。当时，伍美艳正患阑尾炎，分管领导考虑到她的病情，征询她的意见，实在不行就别去。她怕耽误代征学习，以致系统不能如期运行。伍美艳没想多少，心里只有一个念头，这事耽搁不得。打完点滴，带上几包熬好的中药就上车了。局妇工委人少事多，不仅要负责计划生育，还得经常配合县妇联开展中心工作，既要参加禁毒、看望空巢老人、关爱留守儿童等公益活动，又要带领局里姐妹们跳广场舞、打羽毛球、搞合唱等文体活动。伍美艳是一个做事绝对认真的人，要做就要做到最好。2010年，她负责女工工作以来，她被选为县妇联第十二届执行委员会委员，连续五年被评为全县妇女工作先进单位、计划生育工作先进单位，她本人连续五年被评为全县优秀妇女工作者。2011年3月，该局办税服务厅被评为县级“巾帼文明示范岗”；2012年3月，又被评为市级“巾帼文明示范岗”。

拒腐蚀    洁身自好守清廉

常言说：“清廉是立身之本，贪腐是灭亡之舟”。国税人如何保持清正廉洁？伍美艳认为，就是要树立正确的权力观、金钱观和享乐观，不为名所累，不为物所动，不为利所惑，守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，堂堂正正做人，清清白白收税。伍美艳看上去是个小巧柔美的女人，但骨子里透着股不畏强权、不惧黑恶势力、不认输的倔强秉性。伍美艳负责征管科全盘工作，主要负责全县基建项目外购材料审核和全县纳税评估工作，每年全县结算的基建项目就有好几个亿。手握权力，总有人想走后门、套套近，少缴点，多赚点。面对形形色色的诱惑，伍美艳深知廉洁的重要，廉洁是国税兴旺之本。自己作为国税人，只有清正廉洁，才能团结共事；只有清正廉洁，才能公正执法；只有清正廉洁，才能保证国税事业长盛不衰！今年，一个开发商托朋友找到伍美艳，要求在他的建材项目征税上意思一下，以后定当重谢。伍美艳直截了当地说：“你高看我了，我没那个权利，也没那个能力。”此来，这个开发商并不死心，带了“包”请她哥哥说情，都被她严词拒绝了。还铁着脸说：“哥哥，我的事以后你少管，不然会害我的。”  为了做好工作，伍美艳不怕“得罪”领导。2013年11月，县城有个基建项目完工后，伍美艳带领征管科对其外购材料发票进行了审核，审核结果让该老板十分生气。扬言说:“我是县里纳税大户，县领导都信任我，和你们局领导又是朋友。这点面子都不给，太没人情了。”在僵持不下的情况下，伍美艳一方面向县分管领导和局主要负责人作了详细汇报，另一方面再三跑工地嘴皮子，作思想动员工作。该老板情知理亏，软了下来，将伍美艳叫到自己车上，塞给她一个大红包，要求“关照”一下。伍美艳说：“你这项目是通天的事，很多人都清楚，你这样做，不是让我犯错误吗！”该老板无奈地说：“没见过这么认真的女人！”最后，补交税款15万元。前几年每年建材审核补税仅30多万元。伍美艳接手征管科以后，采取勤盯、勤查、勤收的管理办法，浇注防腐济，严堵人情关。该项税收直线飙升：2012年入库110万元；2013年入库300多万元；今年1至10月入库就达300多万元，绥宁是个小县城，一个农村税务分局一年税收收入也只有三、四百万。同行竖起大拇指夸赞说:“美艳干得真美，不愧局里的‘铁税官’！”今年5月，伍美艳在核查货运行业增值税征收情况时发现，有2户纳税人的税负很低，不到1%。她马上将情况向局领导作了汇报，要求对这2户企业进行纳税评估。有人劝她别太认真了，免得自己不好下台，可她偏不信这个邪，带领评估团队进入企业调查，发现2户纳税人多抵扣进项税，少做收入。她直接与纳税人交谈，讲道理，讲税法，甚至不惜红脸，经过一番几个回合，2位纳税人共补交税款12万元。知情的人劝她说：“别那么古板了，四十好几的女人了，老得罪人，图什么？”她总是憨憨地说：“这是我工作的职责，这是我应该做、必须做好的事。”绥宁是个小县，大型厂矿企业少，税源相对缺乏。伍美艳干一行，爱一行，钻研一行。今年，她将建材税收征管的一些好做法、管理制度、政府出台的文件等资料汇编成册，取名《绥宁县建设项目外购材料税收征管资料汇编》，受到市县领导的高度重视，并在全市国税系统全面推广。

“我只是个平凡的人。”伍美艳总是把这句话挂在嘴边。一路走来，她没有轰轰烈烈的业绩，没有惊天动地的事迹，有的只是勤勤恳恳、默默奉献。纳税人曾用十六个字评价他：“热情和善，公私分明，严于律己，清正廉洁”。同事评价他：“一个勤学善钻的业务骨干，一个业务精通的好税干，一个能手把手教业务的好老师，一个能把正能量传染给别人的好伙伴。”20多年来，她像一颗颗螺丝钉默默地扎根在税收一线岗位，在日复一日，年复一年的激情“税”月里，尽显巾帼风采。