衡南县：千方百计化积案 多措并举促信访

　　随着宏观经济不断调控，涉及人社部门信访案件逐渐增多，衡南县人社局领导高度重视，迅速开展信访积案排查化解工作并召开了专题会议，针对人社系统信访案件进行梳理排查，并采取创新有效措施化解信访积案,为推进全县经济发展与社会和谐稳定营造良好的环境。 

　　该局始终绷紧信访“弦”，全面开展的信访积案排查梳理，将近几年重复信访和越级上访的案件作为摸排重点。针对信访积案化解工作，局主要负责人牵头主持会议、研究解决方案，直接面向信访人员了解情况，传达党委、政府的政策，在坚持原则的基础上最大化解决信访人员反映的问题并督促落实。通过“一把手”的亲自参与、引导全局干部职工树立“信访无小事”的思想，及时处理好每一封来信和每一个来访，时刻关注信访苗头，努力把矛盾化解在初信初访阶段，赢得工作主动。 

　　该局成立 “信访积案化解”活动领导小组，由主要负责人亲自挂帅，分管领导和局属单位负责人全部参与，强化落实信访责任。 

　　同时，该局还设立了专门信访接待室并配备了多名业务精通的信访专干。为让来访群众全面了解信访程序，该局在大厅设立了来信来访须知、网上信访办理流程图、局领导接访日期、信访问题处理流程等，为信访群众创造文明舒适、温暖宽松、公正可信的信访接待环境，把属于人社管辖的信访案件全部留得下。 

　　为了方便快捷受理信访，该局全面推进网上信访，为群众提供简便的网上信访，方便群众反映诉求、监督和评价，降低信访成本。充分发挥网上信访“足不出户、高效快捷、公开透明”的优势，让“数据多跑路，群众少跑腿”，切实把网上信访打造成群众信访主渠道，彻底把信访问题在第一时间化解。