卓越服务 | 永远把患者放在第一位
“医”心向党,踔厉奋进。湖南省职业病防治院卓越服务启动以来,全院人员持续提升以患者为中心的服务意识,用实际行动践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”新时代医疗卫生职业精神。在这段日子里,他们守正创新,用卓越服务守护安康;他们拼尽全力,用精业敬业与死神搏斗;他们永不言弃,用生命拯救生命,以心灵温暖心灵……
让我们一起看看
一个个难忘的卓越职防“医瞬间”
心怀感恩,继续前行
花甲老人幸福像花儿
职业病五科
“祝你生日快乐,祝你生日快乐……”湖南省职业病防治院职业病五科病房传来阵阵歌声,热闹非凡。科室主任偶然得知李老60岁生日,于是当天一大早就联系护士长订了个大蛋糕,并组织科室人员为老人庆生。闪亮的烛光、开心的笑脸、甜美的歌声表达了全科医护人员对老人的祝福,衷心祝福他生日快乐,身体健康!“在职五科住院,医生、护士比亲人还亲!”李老激动地表示,这是生平第一次在医院有医护人员给他过生日,真的太开心了,非常感谢医护人员的细心照护。
回家之路有我们陪伴
骨科
78岁的邓爷爷是一名足挫伤患者,出院当天接到家属电话,告知被隔离在酒店无法来接他出院,家属联系护士长请求帮助,询问是否能够找一名志愿者护送。在向邓爷爷说明情况之后,护士长当即安排专人全程陪同,将其平安送到家里,并给正在酒店隔离的家属也发去了信息,让他们知晓放心。“你们真是太好了,不仅住院期间服务好,出院也特别贴心,如果没有你们,这次真不知道如何是好了,太感谢啦!” 邓老和家属激动地表达了感谢。
小小名片搭建起桥梁
职业病二科
在这里,医师鼓励患者自行选择主管医师,用一张小小的名片搭建沟通桥梁,让主管医师为患者提供全生命周期医疗服务。在这里,患者微信群里医患互动频频,医师提供专业咨询,让患者不论在线上还是线下都能获得最为安心的服务。在这里,患者可在护士站录入医保,避免在病房和门诊大厅之间奔波,患者获发免费挂号卡、观看入院办理流程视频,收获便捷就诊的助力。这里,就是得到患者一致好评的职业病二科,通过全面铺开卓越服务,不断提升服务效率,改善患者就医体验,将医护和患者像石榴籽一样紧紧抱在一起。
