卓越服务 | 护士练习“方言”，只为患者心安

“医”心向党,踔厉奋进。湖南省职业病防治院卓越服务启动以来,全院人员持续提升以患者为中心的服务意识,用实际行动践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”新时代医疗卫生职业精神。在这段日子里,他们守正创新,用卓越服务守护安康;他们拼尽全力,用精业敬业与死神搏斗;他们永不言弃,用生命拯救生命,以心灵温暖心灵……

让我们一起看看

一此次难忘的卓越职防“守护”

心怀感恩,继续前行

一声方言道安心

职业病四科

心手相牵

65岁的侯师傅(化名)是职业病四科一位特殊的耳聋尘肺病患者,多年前从事爆裂工作时发生听力损伤,导致左耳失聪、右耳听力严重下降。经过沟通得知,侯师傅听不懂普通话,平常和家人沟通主要靠嘴型来识别,儿子因为工作原因也不能时刻陪护,对老人住院有着诸多担忧。

了解情况后,科室将侯师傅安排在了有老乡的房间,帮助其尽快消除对新环境的陌生感。科室里号称“方言小能手”的护士特意放慢语速、放大嘴型,用侯师傅家乡话与其沟通各项住院注意事项。侯师傅露出惊喜的微笑并点头,示意他听懂了。种种细心周到的安排,患者家属看在眼里、暖在心里,对医护人员连声道谢。

当患者“急难愁盼”的问题得到很好解决,是职业病四科觉得最骄傲和自豪的时刻。

一块屏幕心连心

职业病五科

饭后“观影”

11月15日,湖南省职业病防治院职业病五科住院病区电梯口出现了一台电视机,里面播放着呼吸操,以及尘肺疾病方面的相关知识。这只是一个小小的举动,但可为患者和家属在空闲时间提供健康教育,也能帮助患者和家属提高自我保健意识,建立健康行为,养成健康习惯。电视机安置到位后,吸引了不少患者和家属的目光,他们纷纷表示,在闲暇之余还能加深对健康知识的了解,是一件切实的好事。

医患不经意间的瞬间,却让彼此心坎里暖暖的。当患者需要帮助的时候,我们总是适当地伸出双手,想患者所想,用行动温暖患者。

一套方案显匠心

妇产中心

全程守护

据统计,约20%的孕妇在妊娠晚期会出现胎位异常,其中臀位占到了足月分娩总数的3-4%,是阻挡孕妇顺利自然分娩的一个重要原因。为满足孕妇自然分娩的心愿,妇产中心产房为每位臀位、横位孕妇制定个性化调整方案,并一对一跟踪随访进行视频打卡、每日督导、定期评估,护士长结合其多年助产、自由体位分娩的经验根据孕妇情况调整方案并进行指导。近年来,通过绿色、无创、低风险的方式成功为多位孕妇调整胎位并助其顺利分娩,收获孕产妇及其家属的高度肯定。

当前孕妈家庭对分娩的需求越来越高,我们将以卓越护理,守护“幸孕”。