“十分钟”立案 “一站式”服务
09.07.2015 19:46
本文来源: 法院网
立案是保障当事人行使诉讼权利的第一环节，“立案难”也一直是群众最为关心的话题。今年5月份立案登记制实施以来，为了提升群众满意度，零陵法院从服务态度“文明、规范、热情”到服务设施“现代化、信息化、科技化”，一直在追求诉讼服务最优。
重服务：法律同样细心温暖
“法官，我想请问一下我这个案子的诉状应该怎么写？”这也许是很多当事人第一次到法院打官司时最大的困惑。
为解决当事人这一难题，零陵法院针对当事人文化程度及生活习惯，在诉讼服务功能上进行了区分，不仅在导诉台提供了起诉书范文；并且将诉讼文书格式制作成“二维码”电子扫描格式，张贴在立案大厅醒目位置。特别是针对农村留守老人、未成年人起诉的，零陵法院还专门配备资历较深的法官给予法律咨询，为更多的当事人节约了诉讼成本与诉讼时间。
“从服务抓起，从小事做起，我们要尽量让每一个到法院立案的当事人能感受法律不是冷冰冰的条文，法律也有它的细心与温暖。”零陵法院立案庭蒋毅芳庭长如是说。
一站式：高效立案全程提速
“现在我们法院以一站式诉讼服务加快了立案的速度，简单的案件十分钟即可办完立案、缴费手续，立案当天案件即分流至法官手中。”2015年5月，在经过与财政局、银行多次协商后，零陵法院安装的移动银联pos机正式投入运行，当事人可直接在立案大厅完成立案、交纳诉讼费手续，实现了立案、缴费“一站式”服务。
为方便当事人诉讼， 零陵法院在立案登记窗口旁设立了诉讼费交费窗口，并配备了案件分配查询机，当事人提交立案材料后，符合法定条件的起诉可直接在立案大厅交费窗口缴纳诉讼费，解决了当事人“银行排队难、两边来回跑”的难题，提高了立案效率，当事人最快可在十分钟内完成所有的立案手续。立案当天下午当事人即可电话查询或直接到案件分配查询机查询案件承办法官，既保障了当事人的诉权，又便于承办法官尽快熟悉案情，对案件进行调解，审理速度大大加快。
快立案：严格程序保障诉权
快立案，是每一位当事人的期待。立案登记制实施以来，零陵法院按照最高人民法院的要求，严格规范登记立案程序，对于符合法律规定的起诉、自诉，当场予以登记立案，对于不符合法律规定的起诉、自诉，由立案法官向当事人释明，对于提交的诉状和材料不符合要求的，则主动一次性书面告知当事人补正。据悉，今年上半年，零陵法院99%的案件当场审查，当场立案。
“虽然我们办公条件落后，但我们的服务理念一直紧跟着司法改革的步伐。”蒋毅芳表示，今后，“便民与高效”的步伐将越迈越大。 来源：永州市零陵区人民法院 责任编辑：李燕
本文来源: 法院网
09.07.2015 19:46
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