省妇幼完成改善医疗服务行动计划第三方评估调查

2016年1月8日，国家卫生计生委医政医管局启动了《进一步改善医疗服务行动计划》（简称《行动计划》）效果第三方评估工作，在全国范围内抽取136家医院作为样本开展调查。湖南省妇幼保健院成为湖南省六家被调查医院之一。省卫生计生委医政医管处根据《行动计划》第三方评估工作的精神，组建了我省第三方评估工作专家组，并下发文件，组织落实调查工作。

此次调查意在了解和掌握我省范围内《行动计划》的落实情况，对《行动计划》第一阶段的实施效果进行总结评估，评估医护人员积极性的调动情况和群众对医疗服务的满意度。通过现场调查和案例征集，发掘典型示范，总结措施做法，为有效经验和先进典型的宣传推广提供重要依据。共需调查医护人员各130名，门诊患者200名，住院患者150名，并要求在两天内完成。

接到调查任务后，省妇幼积极组织，各科室通力合作。周绍明副院长于1月19日下午紧急组织召开调查工作协调会，将任务分解安排，由医务部牵头，各行政及临床科室相配合，选派12名调查员，其中6名负责湘雅医院调查工作，6名负责协助来院调查员的工作，并由评价办陈湘华主任对调查员进行培训。

1月20、21日，在医务部、护理部、门诊办等各部门配合下，各科室积极行动，调查工作顺利展开，负责湘雅医院现场调查的调查员在20日上午就已完成200名门诊患者的调查，而省妇幼的调查在湘雅附三医院的同仁们的努力和本院工作人员的协助下，也圆满完成。案例征集工作在各科室负责人的通力合作下也交出了满意的答卷。

2015年，在省卫生计生委的正确领导下，省妇幼院领导班子带领广大干部职工在各方面积极改善医疗服务，实施了许多方便服务对象的措施。2016年，医院将继续秉承改善医疗服务行动的宗旨，抓住“全面两孩”政策的机遇，继续扎实落实行动的要求，进一步推动发挥信息技术优势，改善就医服务流程，深化优质护理服务，注重医学人文关怀，构建和谐医患关系。