医护学雷锋 服务在门诊

为广泛开展学雷锋志愿服务活动，践行和传承雷锋精神，提高每位员工主人翁意识，进一步弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，不断激励和引导全院干部职工向上向善、乐于助人的精神境界和价值追求，推动医院文明创建工作深入持续开展，湖南省脑科医院于3月在门急诊开展了“三月学雷锋 服务在门诊”志愿服务活动。

3月气温变化急促，是各类常见病慢性病高发、复发的季节；3月又紧接春节，医院很容易出现节后就诊高峰。为更好服务患者，缓解医院就诊压力，医院行政后勤职能科室响应医院号召，发挥服务临床、服务患者的作用，由各科室中层干部带头，率领科室人员，按《湖南省脑科医院行政后勤职能科室门诊志愿服务轮岗表》轮流参加志愿服务。服务当天的志愿者，需到一站式服务台集合登记开始和结束志愿服务的时间，门诊部也给每次参加活动的志愿者做了简单培训，并发放志愿者服装，安排志愿服务具体内容和位置。三月期间，来自医院行政后勤职能科室，以及内科、外科、门诊医技、离退休党总支的党员、团员共150人，在门急诊开展扶老助幼、道路指引、紧急救助、辅助管理、秩序维护、环境卫生维护和监督（果皮纸屑、烟头、小广告，随地吐痰行为等）等活动。

病人不仅需要医护人员们高超的医术，医院先进的设施设备,也越来越需要人性化服务和人文关怀。“三月学雷锋 服务在门诊”志愿服务活动的开展,有效缓解了门诊一站式服务台的工作压力,提高了患者满意度,提升了医院的服务质量。志愿者们表示，患者一句轻声的谢谢，一个温馨的笑容，就是对于志愿服务最大的认可，通过参加志愿服务，收获了帮助他人的愉悦感，受到肯定的价值感，承担使命的责任感。