娄底经开区国地税:“税务变形”架起税企“连心桥”

11月14日，根据2017年税收宣传总体安排，娄底经济开发区国地税组织开展“一日纳税人”与“一日税务人”角色互换体验活动，加深了征纳之间的理解，通过“税务变形”架起了税企之间的“连心桥”。

通过报名征集，涟源钢铁集团财务部综合管理室主任陈鹏早上8：30分，身穿崭新的税务制服，披挂导税员标志，以税务人的身份，全程体验了税务人员一日的工作，从大厅导税员、咨询服务台工作人员到前台服务人员、税收管理员，从提供导税服务、咨询服务、前台操作到纳税提醒和下户调查，与纳税人接触最多不同岗位、不同业务在一天的时间内全部体验一遍，加深了纳税人到税务人员工作的理解。陈鹏体验后感慨的说：“我今天只是体验了他们一天的工作，完全改变了我之前的看法。他们的工作流程非常精细、咨询讲解非常详实、内部防控非常严谨，有了他们这么高效的运转机制，我们纳税人的办税工作才能这么快捷、舒服。”

经开区纳税服务科副科长罗萍与经开区地税局办税服务中心科员李鲁燕在同一天一起来到涟钢财务部，一起体验企业财务人员一天的工作，从新业务“一表集成”等网上申报、网上购票，到网上预约退税等业务的办理，与纳税人一起体验“互联网+税务”带来的便利。同时，通过与纳税人深入的沟通交流，听取了解纳税人的意见建议，搭起了征纳双方之间的“连心桥”。体验活动结束后，罗萍深有感触的说：“通过和‘同事们’一天的相处与交流，发现大家对税收工作的认同感越来越强，这样的话我们之间的沟通更加顺畅，业务办理更加便利，对我来说，给企业服务好了，我自己也有那么一点自豪感。”

始于纳税人需求，终于纳税人满意！娄底经济开发区国地税持续升级“快易点”纳税服务品牌，坚持推进“放管服”改革。通过这次互换角色体验活动，架起了税企的“连心桥”，加深了纳税人对税收工作的认识，也进一步熟悉了涉税业务知识；而对于税务人，可以从中了解到纳税人对税务部门的新需求，进一步增强为纳税人服务的本领。（阳雄志）