食品餐饮办证效率不高 浏阳市场质监局回访整作风

　　星辰在线11月3日讯 (长沙晚报通讯员 张存根 钟智 记者 颜开云) 近日，在浏阳市沿溪镇新开了一家食品超市的李某接到了一个回访电话，电话的另一方来自浏阳市市场和质量监督管理局纪检监察室，工作人员表明了自己的身份后，邀请他根据自己办理证照过程中的实际情况，对辖区市场和质量监督管理所以及具体办事人员进行满意度评价。不单是李某，10月份浏阳全市有 1100家企业和个体户的负责人都接到了这样的回访电话。

　　据了解，浏阳市市场和质量监督管理局为精确掌握干部职工的履职情况，从9月份开始组织对管理服务对象进行回访。回访对象包括涉及行政许可、行政执法、行政处罚等领域的企业和个体户负责人。为找准管理服务对象反映的突出问题，对症下药，改善干部职工工作作风，该局纪检监察室围绕机构办事效率、服务态度、服务质量、依法行政等有关方面，进行了全面客观的回访，并将回访对象反映的问题和提出的意见一一记录，以供改进工作参考。

　　近一个月来，该局共进行有效回访1100户，收到问题反馈6类33条，主要反映食品、餐饮许可办证流程过于复杂;有办证机构工作效率不高，拖延现场核查;个别办证人员业务不熟、服务态度不好等等。其中，提高办事效率的呼声最为高涨，33条反馈意见中，提到该问题的有22次。

　　按照工作计划，回访一直会持续到十二月份，届时回访对象将进一步扩大，问题的查找也将更加精准。对于发现的问题，经纪检监察室整理后提交了该局党委会进行专题研究，同时对涉及反映问题的机构负责人进行集体提醒谈话，要求其立即进行针对性整改，切实加强作风建设。对于集中反馈的办证手续繁琐、办事效率不高的问题，该局党委集体研究后，要求具体负责食品和餐饮许可的业务科室最大限度简化手续，制作简明易懂的办证指南，为群众办事提供最优服务，提高群众满意率。