湘潭全力打造“15分钟人社公共服务圈”

　　1月10日，岳塘区中洲路街道运河社区的张大叔从家门走出，去街道办理就业及技能培训登记，他走了不到15分钟就到了街道政务服务中心，又花5分钟进行了登记，张大叔一个劲地夸赞办事方便。

　　按照湘潭市委、市政府创新社会管理、延伸民生服务、提高行政效能的要求，市人社局围绕延伸劳动就业社保信息网络终端，下沉各项业务，构筑以街道乡镇经办平台为节点、3级（市、区、街道）管理4级（市、区、街道、社区）服务的劳动就业社保服务体系。目前，全市各个乡镇（街道）全部建成了基层公共服务平台，实现全覆盖，打造了劳动就业社保一般事务城区街道“15分钟服务圈”和乡镇“办事不进城”。

　　标准配置 迅捷服务

　　市人社局明确了街道(乡镇)政务服务中心的机构名称、运行模式、软硬件建设标准以及实施步骤。要求经办服务大厅面积不小于150平方米。城区街道(乡镇)政务服务大厅装修基本上做到了“六个统一”，即：统一机构名称、统一建设规模、统一标牌标识、统一柜台标准、统一网络布线、统一装修风格。

　　每个政务服务大厅添置设备齐全，都设立了10～12个办事窗口，每个窗口配置了电子显示吊牌、配备满足工作需要的办公设备。电脑与市、区职能部门联网，达到信息互通、信息共享。大厅设置电子显示屏、触摸屏、固定公开栏、动态公开栏、人员去向栏以及查阅信息的电脑。大厅设立休息区，配备便民台、休息椅、饮水机、便民药箱等设施。

　　为保证服务网络畅通，市人社局在每个定点街道（乡镇）正式装修施工前，组织专业队伍做好市局与定点街道（乡镇）之间的网络光纤线缆的铺设工作，组织对定点街道（乡镇）进行政务服务大厅内的网络信息点布线。经过初步调试，目前各政务服务大厅与市局做到了信息共享、网络互通。

　　业务下沉 便民利民

　　为确保“一站式”服务百姓，人社部门整合了就业和社会保障15项业务下沉街道（乡镇）政务服务中心，并且加强组织宣传引导，要求市本级经办机构停止办理已经下放前移的服务项目，培养老百姓就近就地办理业务的习惯。同时积极协调市政务中心、民政、计生等部门的关系，明确了8大项31小项职能下沉项目。

　　同时，大力开展人员培训，一方面要求街道、乡镇人力资源和社会保障窗口经办工作人员跟班培训学习，另一方面派业务骨干定期到街道、乡镇窗口业务坐班指导。通过跟班学习和现场带班指导，大多数经办工作人员都能独立操作相关业务。