农行信用卡推送不属实优惠信息 网友投诉获差额补偿
18.07.2015 02:22
本文来源: 湖南红网
(常德农行信用卡微信公众号推送的优惠信息)
(戴小姐在翰林苑二店韩式餐厅的消费清单)
网友投诉： “常德农行信用卡”公众微信号推送不实优惠信息
红网长沙7月17日讯（时刻新闻记者 陈佳）“刷农行信用卡在每周四、五吃饭可以打五折，但是我查了一下扣款信息，只给我打了九折。”常德网友戴小姐向红网“消费维权”频道发帖投诉农行信用卡推送不属实的优惠信息，后在红网记者的介入下，戴小姐最终获得了差额的赔偿。
据戴小姐反映，7月8日，她收到常德农行信用卡公众微信号推送的每周四、五享受五折的优惠信息，戴小姐于7月9日（周四）和朋友来到常德市韩林苑韩式餐厅二店进行消费。消费完之后戴小姐使用农行信用卡结帐，令她感到意外的是，她消费的总金融是261元，刷卡结帐单上却显示的是235元，与原本打五折的优惠信息不符合。戴小姐找到商家核实情况，负责人对此解释称，“农行在六月份的时候已经停止和我们的合作了，所以现在没有五折优惠了，只能享受九折的优惠。”
无奈的戴小姐根据农行信用卡微信公众号里的提示，“若在特约商户持卡消费被拒，可向值班经理或当地银行发卡机构投诉或致电农业银行客户服务热线寻求帮助”，多次拨打农行的电话95599和073695599进行投诉，都没有得到解决。随后，戴小姐在红网“消费维权”频道发帖投诉。
接到戴小姐的发帖投诉，红网记者拨打了常德农行信用卡服务中心的电话，将此事反映给了负责人，农行信用卡的负责人在电话里向记者表示，“会及时核实情况给客户一个满意的答案。”7月16日，农行客服经理承诺戴小姐会将差额全部退还给她，戴小姐对此处理结果表示满意。
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18.07.2015 02:22