娄底供电公司携手社区共建电力“网格化”服务模式

　　湖南新闻网9月9日电(通讯员 张娟 徐巍巍)为进一步提升优质服务水平，9月8日，娄底供电公司配电室针对辖区内用户分散、用电需求多元化等情况，组织共产党员服务队挂点城区12个社区，并针对“网格化”服务工作模式开展同步宣传。　　

　　“网格化”服务是指借鉴地方政府社区网格化管理模式，将社区划分为若干个网格，建立“网格化”供电服务平台，实现服务资源化整为零、重心前移，为客户提供精细化、信息化、亲情化的供电服务。目前，配电室在城区成立两个抢修站点，城网部分以涟水河为界，单位现有站点负责城南辖区，开发区抢修站点负责城北辖区，由配电党员服务队队员挂点联系各社区，确保每个社区都有一名党员作为供电联系人，联系人每月到所负责社区进行走访服务，确保社区居民的安全、可靠用电。　　

　　当天，配电党员服务队来到甘子冲社区和水木华庭小区，对“网格化”服务模式开展集中宣传，讲解“网格化”服务模式，认真解答社区居民平时生活中遇到的各类用电问题，并表示将依托社区“网格化”工作平台，为社区群众提供电力知识宣传、电力抢修、特殊群体帮扶等服务，同时借助网格管理员协助开展反窃电举报、电力设施保护、电力客户信息更新、服务监督等活动，将电力服务深入社区，为客户打造更贴心、便捷的精细化服务。　　

　　据悉，此次与12个社区携手共建电力“网格化”服务模式是娄底供电公司前期试点之一，待该模式成熟后，将在全市范围内进行推广，逐步建立“网格化”服务的长效机制，更好的满足群众的服务需求。