服务经济发展 促进民生改善 ——访省质量技术监督局局长欧阳彪
2015年全国“质量月”活动自9月1日启动。日前，本报记者就老百姓普遍关心的一些问题专访了省质量技术监督局局长欧阳彪。通过局长权威解答，普及质量知识，服务经济发展，促进民生改善。
问：请介绍一下全国“质量月”活动的由来？
答：全国“质量月”活动是在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，发动全社会尤其是广大企业积极参与，旨在提高广大人民群众质量意识、提高我国质量总体水平，推动建设质量强国的一年一度、为期一个月的全国性质量专题活动。
开展“质量月”活动是国际通行做法。我国的“质量月”活动始于1978年。“质量月”活动期间，不仅有厂长、局长，而且还有省长、部长亲自“站柜台”，听取用户及消费者对产品质量的意见，把有质量问题的产品亲自带回来研究解决，这在当时叫做“背废品”。
随着经济社会的发展，全国“质量月”活动内容不断丰富。2003年，我国推出了“质量月”活动的独特标志，“质量月”活动影响深入人心，逐步营造了政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。目前，“质量月”活动已成为推动质量工作，展示质量发展成果的重要品牌活动。
问：今年湖南的“质量月”活动有哪些亮点？
答：湖南历年的“质量月”活动都办得有声有色，受到国家部委和省委、省政府的高度评价。今年湖南的“质量月”活动在原有基础上，将凸显以下亮点：
突出重点活动。今年“质量月”期间，湖南将开展主题宣传活动、专项整治活动和质量提升活动等三大活动，涉及到质量宏观管理、标准、计量、认证认可、检验检测、质量人才培养等方面。活动都是结合实际，群众喜闻乐见、互动参与性高。
突出质量宣传。加强与新闻媒体的合作，我们在《湖南日报》开辟“质量月”专题宣传。发布质量报告、执法打假成果，对违法企业和假冒伪劣产品进行曝光。在全省范围内统一开展“质量月”大型现场宣传咨询服务活动，在各地群众相对密集的繁华场所，发放宣传资料、展示图片、开展义务咨询、受理举报投诉、免费为消费者提供部分日常用品的检验检测。
突出“三送”服务。一是送电梯安全知识进社区、进校园。通过在社区、校园内展示宣传画报、派发宣传资料、接受现场咨询、举办知识讲座等形式，让群众了解特种设备安全知识，提高自我保护和应对灾害的能力。二是送服务到企业。深入企业宣传质量安全知识、品牌培育知识和质量管理方法，引导企业注重提升质量和安全管理水平。三是送消费品安全知识进乡镇、进社区、进校园，普及消费品安全知识，引导科学消费、理性消费、绿色消费。
突出质量人才队伍建设。一是举办质量管理高级研修班，采取理论学习、案例研讨、沙龙座谈、企业参访等教学方式，向企业高管人员传授最新的质量管理理论和方法，帮助其提升质量管理能力。二是举办转型期质量管理培训班，组织质监系统质量管理人员赴高等院校接受培训，提升质量管理人员素质，适应转型期的经济发展新常态。
问：省长质量奖是省内质量的最高荣誉，这一奖励制度对推动质量建设起到了什么作用？
答：湖南的省长质量奖于2010年启动，目前已有20个单位、6名个人获得该项奖励。从实际情况来看，省长质量奖极大激励了广大企业追求卓越品质，有力提升了企业质量管理水平。在创奖过程中，各企业均建立了以企业高层领导为负责人的创奖团队，研究《卓越绩效评价准则》在企业中的应用，通过对照准则的自评找出不足，通过专家评审实现改善和进步。省长质量奖的评选还营造了全社会重质量、抓质量的浓厚氛围。通过组织省长质量奖评审，对获奖企业进行奖励，组织获奖企业经验交流，为全省企业搭建了总结经营管理实践、交流和学习先进管理模式的平台，进一步增强了全社会的质量意识。今后，我们将一如既往搞好这个奖项的组织评选工作。
问：质量工作关系民生改善,主要体现在哪些方面？
答：省质量技术监督局代表省政府履行质量工作的综合管理和行政执法职能。质量工作与老百姓的生活息息相关，在食品安全监管职能调整到食药部门之前，老百姓的“衣、食、住、行、医、用、娱”无一不与质量技术监督工作相关。
先说“衣”。全省纤维及纤维制品的监督管理、行政执法和技术检验工作由质监部门依法承担，确保包括棉花质量在内的所有纤维制品的产品质量安全。老百姓穿的、盖的，都离不开我们的监督检验把关。近年来，全省质监系统为保障人民群众穿盖放心，加大对纤维及其制品的执法和检验力度，以婴儿服、学生服、军训服以及学校、医院絮用纤维制品、床上用品为重点，开展专项执法检查，重点查处甲醛等有毒有害物质超标的问题，取得诸多成果。
再说“住”。老百姓的“住”也离不开质监部门的服务。随着人民生活水平的提高，城乡居民掀起“购房热”、“建房热”、“装修热”，而劣质建筑材料、装饰装修材料中有毒有害物质超标等一直是群众反映强烈的问题。为此，全省质监系统加大了对水泥、红砖、预制构件、钢材、人造板等材料的检测力度，竭力把不合格产品挡在市场之外。同时，成立室内空气质量检测机构，加强对装修后室内空气质量的检测。
三说“行”。谈到的士上的计费器是否准确、老百姓的代步工具电梯是否正常运行、出行乘坐的机动车安全性能是否良好这些问题，人们第一时间都会想到质监部门。这几年，我们根据民生需求，着重在保障人民群众的安全出行、放心出行上下了功夫，取得了实效。
四说“用”。民生用品和产品是否安全、可靠是老百姓非常关注的问题。为此，我们一是扎实开展专项行动，保证计量器具计量公正。对人民群众日常使用的“两机三表”（加油机、加气机、水表、电表、燃气表）、电话计时计费装置、市场衡器等计量器具，纳入强制检定范围，定期进行检定校准。二是扎实开展“从源头抓质量”活动，保证产品质量放心。坚持监管与服务并重，引导企业落实质量责任，建立产品标准，加强质量管理，推进认证认可，争创名牌产品，以生产出更好更多的优质产品奉献给社会。目前，湖南29个产品获得中国名牌产品称号；获得国家地理标志保护产品61类，涉及14个市州122个县市区近300家企业的品牌；全省名牌保有量达650个；有20个单位和6名个人获得省长质量奖，三一、中联获得首届中国质量奖提名奖。三是扎实开展特种设备专项检查行动，保证锅炉、气瓶、压力管道、天然气输送管道、厂（场）内机动车等特种设备使用安全。四是加强产品质量监管，严惩质量计量等违法行为。每年均部署建材、农资、计量、特种设备、纤维制品等专项打假行动约15次，为企业、消费者挽回大量经济损失。
五说“医”。用于疾病诊断的仪器设备，其测量的数值准确与否，直接关乎医生的诊断和患者的生命。过去，这些仪器设备出厂后大都没能按时检定，有的数据正负偏差达到30-40%。自2007年后，省质监局协调有关部门加强了此类设备的检定工作，重点设备都按照“一器一档”的要求建立了基础档案，实行“户籍化”管理，对不合格设备全部进行校准，保证检测量值准确可靠，确保老百姓放心看病。
六说“娱”。老百姓的“娱”也与质监工作密切相关，这主要表现在游乐设施和烟花爆竹的监督检验上。按照依法履职的要求，我们平常加强抽检，每逢重大节会前夕都安排专业技术人员逐台设备、逐条索道进行安检，以保证万无一失。同时，大力加强对全省烟花爆竹产品的质量监管和检验，确保人们节庆时燃放开心、安心。
来源：湖南日报