18456件工单均按时办结

　　星沙时报/星沙上新闻网3月7日讯(记者 刘丹青)昨日，长沙县召开“12345”市民服务热线疑难工单会商会，就“12345”市民服务热线疑难工单作责任明确与分解。县委常委、常务副县长王国良出席会议。

　　据了解，自2013年成立至今，长沙县12345市民服务热线累计接收市级派发的工单18456件，这些工单均做到按时办结、认真回复。为进一步办理好难度大的工单，县交通、教育、公安等部门就校车运行线路及安全，托管引发的噪音、食品安全、人身安全、电梯安全，住改商造成的噪音、油烟等问题进行讨论协商，并就上述问题确认责任分工。

　　王国良强调，各单位要履行职责，将会上商讨确认的分工摸清底子、汇总情况、建立台账，并形成工作落实方案。各责任部门要对照台账组织工作，并及时对工作进行阶段性梳理与总结。要认真履行职责，切实解决群众诉求，进一步提高办理热线的质量和效率，为建设人民满意政府献计出力。