望城：人境大队积极开展“青年文明号”创建活动

为积极创建“青年文明号”荣誉称号，望城区公安局人境大队结合工作实际，全队民警团结拼搏，勇于创新，“立足岗位讲奉献，服务群众创佳绩”，扎根公安主业，赢得群众广泛认可。

一、宣传造势，丰富活动内容。 组织民警参与“青年文明号”宣传活动，开展安全防范知识、户籍业务办理流程等宣传活动。通过设立青年民警咨询台方式，在现场为群众解答办理第二代身份证、户口迁移、出国境证照等事关群众切身利益问题。同时向现场群众发放便民服务卡，方便群众报警、求助、咨询。

二、树立形象，打造文明窗口。 一是以打造文明窗口为出发点，强化工作人员职业道德教育。每周召开例会，以强化民警和协警职业道德教育为切入点，大力开展以“党的群众路线教育实践活动”服务人民，奉献社会为核心的职业道德、社会公德教育，进一步增强民警的政治意识、责任意识、法制意识、服务意识、文明意识。二是加强接待大厅设施建设。做到办公物品摆放整齐。办公秩序井然有序；办事制度和流程、收费项目和收费标准、监督投诉方式、文明用语、服务项目、服务指南、警务公开内容齐全，样式统一；桌椅、笔墨及茶水、杯子、警民联系箱等便民服务设施一应俱全、方便群众。

三、落实制度，优化便民服务。 为树一流服务形象，创一流工作业绩，该队坚持制度先行，督促青年民警使用文明用语，遇事不与群众发生矛盾、冲突，耐心、细致做好群众的解释工作，在此基础上，要求民警切实提高业务水平，确保及时快捷地为群众办理各项业务，力所能及为群众排忧解难；坚持微笑服务、流动服务、上门服务等措施落实，对符合法律政策，手续齐全的，立即予以办理，对条件不成熟的，做好解释工作，严禁“冷、硬、横、推”。同时贯彻执行好上级窗口服务制度，落实警务公开制、首问责任制、一站式办结制、限时办结制等，公开办事制度，简化办事程序，方便服务对象，提高服务效率和群众满意度。