买台新冰箱，一年修好几次

　　星沙时报/星沙新闻网9月2日讯讯(记者 赵鹏 通讯员 王孟龙)炎热的夏天，最少不了的电器就是冰箱和空调，如果空调坏了，至少还有电风扇可以代替下，但是冰箱坏了，很多食物就无法存储了。近日，市民刘先生向长沙县消费者委员会投诉，称自己去年买的对开门冰箱，一年不到就修了好几次，希望消委能帮他和对方调解，换一台好的冰箱。

　　2014年12月24日，刘先生花了近4500元在通程电器星沙旗舰店购买了一台美菱BCD-560对开门冰箱。在买冰箱之前，他也考虑了其他品牌，由于倾心于美菱冰箱压缩机保修十年的承诺，还是选择了美菱牌。

　　但是让他没想到的是，烦心事接踵而来。今年2月份，冰箱出现自动解冻的情况，当时刘先生并没有在意，以为是正常情况。到了7月底，冰箱冷冻室出现上层肉类自动解冻的情况，冰箱里的食物不得不送的送，丢的丢。

　　发现问题后，刘先生根据售后保修卡的电话致电合肥美菱股份有限公司(总部)售后，然后该公司派单至长沙美菱冰箱售后服务厂家维修站，由该站派出一名师傅上门进行售后服务，第一次维修时，师傅就把冰箱拆开，说是风机坏了得换。换了风机后，冰箱正常使用了两天后，冷藏室又不制冷了。刘先生再次拨打美菱维修电话，这次来的师傅又拆开冰箱，说是电脑主板坏了，得从武汉调配件过来。又等了几天，换上从武汉发来的主板，但还是不制冷。当场维修的师傅说，哪有那么快的效果，要刘先生关机2个小时再通电。刘先生按照对方所说的做后，过了两个小时，冰箱依旧不制冷。

　　8月24日晚上，维修站换了个师傅上门，他拆开冰箱检查了一下，然后放一杯水到顶格，将冷冻室温度设为-18℃，说如果结冰，就说明冰箱没问题了，可是一整天过去了，冰箱里面的水还是没结冰。一而再，再而三的售后维修，已经让刘先生没了耐心，对这台冰箱也失去了信心。

　　8月27日上午，刘先生向长沙县消费者委员会送去投诉书，希望能换一台冰箱，消委工作人员在进行调解之后，美菱总部与通程电器方联系了刘先生，为其免费更换了一台新冰箱。

　　消委提醒消费者，根据国家出台的《部分商品修理更换退货责任规定》的要求，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。而刘先生的冰箱已经维修多次，且在三包期内，所以商家应依法为其退换货。