主办人员负责制 服务贯穿全过程

      新年来，岳阳市工伤保险基金管理服务处改进工作作风，对工伤案子实行主办人员负责制。主办人员经手的工伤案子，从头到尾都由主办人员跟踪负责，为工伤人员的服务始终贯穿案子的全过程，大大缩短了工伤事故认定的时间，有效地提升了工伤保险服务的质量。以前，许多的工伤案子因为跟踪落实不到位，许多前期工作做了，但后期的工作没有跟上，导致认定迟迟没有下达，案子越积多。现在，主办人员接手工伤案子后，建立电子提醒档案，限时办结。按时限与经办人员或工伤人员联系，内外联动，相互配合，促使每一个流程都能够按照时限规定要求落实。工伤的案子由“日积月累”变成了“日结月清”，实现了“立案快、调查快、认定快”，工伤案件的认定时间比以前缩短了十多天。

转自湖南民生网