安仁县“三查、三访、三帮”抓实计生信访维稳工作

近年来，安仁县严格规范计生依法行政行为，实行“三查、三访、三帮”计生信访维稳工作制，及时、热心受理群众计生信访案件，贴心解决信访群众合理诉求，受到来信来访干部群众的称赞。

“三查”来信来访详情。该县人口计生委设立信访接待室，明确两名信访专职工作人员，规范信访工作流程，强化信访首问首接责任制，热情接待计生信访群众，做好“三查”工作。一是查信访由来。接访干部登记受理信访案件后，向信访对象仔细了解信访事实由来，明析信访案件的出发点和落脚点。二是查信访目的。接访干部与来访或来电对象细致交谈，了解信访案件涉及面和信访目的；与来信来电或网络信访对象建立电话、网络沟通渠道，根据对象提出的信访愿望做好政策解答、回复，化解计生工作矛盾和隐患。三是查政策规定。计生干部根据现行人口计生法律法规和政策规定与信访对象诉求的“契合度”，协调解决来访群众合理诉求，对不符合政策的信访诉求，则耐心向信访对象宣传计生政策，解答政策规定，消除其疑惑和不满情绪。

“三访”信访群众需求。实行计生信访群众访视责任制，县人口计生委联系乡镇的干部根据信访群众的诉求和需要，上门了解情况，帮助他们解决具体问题。一是访视老年信访群众。计生干部到来信了解城镇独生子女父母奖励和农村计生奖扶等政策的老年人家中走访慰问，为他们现场解答政策规定，取得其的理解和支持。二是访视行动不便信访群众。对来信中反映问题的身患重病的计生困难群众，乡村干部上门给予其真情关爱，帮助其解决生活上的实际困难。三是访视因灾信访群众。对因遭遇旱涝等自然灾害，要求县、乡解决实际困难的计生群众，各级计生干部上门了解灾损实情，帮助他们向县直相关部门争取救灾资金和生产恢复物资。

“三帮”促成信访愿望。实行计生信访对象“诉求联帮”制，对信访对象提出的诉求超出计生部门职责范围的，向其提供帮助，使其实现信访愿望和诉求。一是帮助解决具体困难。将来信来访的计生特殊困难对象，纳入县、乡计生和民政困难户帮扶、救济信息库，在临时救助和集中关爱时给予其经济和物资资助。二是帮助争取政策支持。2014年，县人口计生委与县住建、移民等部门协调，帮助17个计生特殊困难户各争取了10000元危房改造政策补贴款，其中5个符合移民政策的计生特殊困难户各补贴了15000元；与县民政部门沟通衔接，为35个遭遇重病或意外伤害的农村计生信访对象解决了2000至5000元的“大病互助”资金。三是帮助推荐劳动就业。2014年，乡村计生干部推荐了23个家庭困难、年纪相对较轻的计生信访对象在县内规模企业或当地计生“三结合”项目中劳动就业，使他们能在工作中学习、掌握劳动技能，增长家庭收入，走上勤劳致富的道路。