“三”严“三”实的新变化
---株洲供电公司群众路线教育实践活动工作综述
通讯员 段凌岚 吴珊
“国网株洲供电公司教育实践活动有效果！有质量！有特色！‘大走访’活动做到‘村村有人访、户户有人问’，把国家电网公司党组的要求落到基层、落到实处！”国家电网公司党组成员、中纪委驻国家电网公司纪检组组长潘晓军对株洲公司教育实践活动给予高度评价。
2014年2月到10月，国网株洲供电公司作为教育实践活动第二批实施单位，作为国家电网公司党组成员、中纪委驻国家电网公司纪检组组长潘晓军的联系点和省公司总经理、党组副书记李维建的联系点，全公司53个党(总)支部、1052名党员，积极按照国网公司和省公司统一安排，严字当头、实字兜底，以“三大”活动为基，开门听意见、摆问题；以“三改”活动为本，专注反四风、抓整改；以“三树”活动为题，弘扬正能量、树新风，将三个主题活动贯穿于“为民务实清廉”的活动主题之中，贯穿于国网公司四个重点解决问题之中，贯穿于省公司的十大专项活动之中，确保教育实践活动的高质量启动、高标准执行、高水平推进。
“三大”活动：距离近了！交流更顺畅了！
学习教育、听取意见环节是基础。株洲以大调研、大走访、大谈心组成的“三大”活动，紧密联系群众“最后一公里”，使各级领导深入基层、深入一线，有效掌握了员工的思想动态；深入客户、深入现场，真正了解了老百姓的实际需求。”
——“大调研”活动，俯下身子深入听。 2013年11月，株洲公司独创的“单向调研、双向分析、多向整改”调研方式正有序实施，总经理许奇才在一个月内先后数次赴炎陵公三河供电所等12个班组司进行年底工作调研，深入实际、深入基层、深入群众，多层次、多方位、多渠道地调查了解情况；既调查本部、又调查基层，既调查干部、又调查员工；既解剖典型、又了解全局；既到工作局面良好先进的单位总结经验，又到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的单位去研究问题。公司领导班子全体成员通过单向调研，深入基层单位18个、班组85个、现场200余个，组织召开座谈会16场次、与320名员工面对面交流，查阅各类资料近万份，共同深入查找企业管理中存在的问题；通过双向分析，对查找出来的问题，做到既客观、理性地查明问题存在的原因，又反思自身，认真剖析上级部门是否存在监管不到位、指导不得力，责任有缺失等问题，形成专题调研报告18份；通过多向整改，把牵涉到多个专业部门和多项管理流程制度的问题，从系统思维、协同配合、多向整改的高度进行统筹解决，下达《责任贯彻落实分工表》14份。调研方式的转变，带来了责任主体的变化，机关与基层成为了责任共同体，他们的距离近了！
——“大走访”活动，主动上门悉心听。 3月的一天，株洲公司“大走访”队伍中的一组。“你们是供电公司的吧，我这电表和电费怎么不对？”株洲公司走访人员刚到常青藤幼儿园，就被电工刘师傅请进了配电间。经过一番查看和交流，原来刘师傅对电表读数方式、电费的计算方式等不是很了解。“刘师傅，您看！这每个月的电费是用本月表码减去上月表码，乘上你的CT倍率60，再乘上你的电价，就可以了？”走访人员一边用手电筒指着电表，告诉表计表码怎么看，一边对着电费清单，向刘师傅说明着电费计算方法。问题得到及时解决，刘师傅不禁感慨：“谢谢你们！群众路线走访就要像你们这样实实在在！”这样的场景在该公司开展“大走访”活动却并不鲜见！上门察民情、体民意、解民忧，株洲公司采取“十百千万大走访”的方式，即十名公司领导、百名中层干部、千名共产党员走访万名客户群众，不到2个月时间里，先后上门走访地方党委政府172次、中小企业707户、发电企业9家、普通客户13110户，同时，采取“供电服务，请你说话”调查问卷、网格化走访、创建重要电力客户QQ交流群等多种方式，共同收集梳理意见115类。在“大走访”活动中，株洲公司把群众路线走到千家万户，员工与客户成为了朋友，他们的距离更近了！
——“大谈心”活动，促膝谈心当面听。 “您的工作抓得细，但存在急躁心理，有时不等我们把话讲完，就发表意见！”5月10日下午，一位公司领导与员工开展大谈心时，员工敞开心扉地指出存在的问题，这种交流方式成为省公司 “五必谈、五必问”要求和株洲公司“两做到”谈心标准的最好注解，既主动亮明自身存在的突出问题，也诚恳指出对方的问题，帮助分析原因，把矛盾和问题解决在专题民主生活会前，从而增进和谐、促进工作，达到“团结-批评-团结”的目的。在大谈心活动中，领导班子个人谈话45场次，领导班子成员与分管干部谈话123场次，各级领导干部与员工谈心590场次，形成相互批评意见表362份。“大谈心”活动的开展，架起了株洲供电公司干群沟通的“和谐桥”！他们的距离也更近了！
开门办活动！开门听意见！株洲公司对各类意见积极征求、分析、整理，为下一步改进提高明确参照坐标，避免“走神”和“散光”，为立行立改出成效打下坚实的基础。
“三改”活动—工作严了！整改更到位了！
整改落实是广大群众真正关心的事。株洲供电公司以领导干部改四风、优质服务改行风、机关办事改作风组成的“三改”活动，紧扣活动主题、社会需求、企业实际，对整改措施、整改时限、责任单位、责任人都进行了明确，让客户和员工看到实实在在的变化，用心走好服务群众“最后一步路”。
——领导干部改四风，干群关系有了新气象。 “既有红脸出汗的紧张和严肃，又有加油鼓劲的宽松和谐，表现出了株洲公司领导班子‘洗澡除尘’的勇气，达到了预期目的。”这是省公司总经理、党组副书记李维建出席株洲公司民主生活会给出的总体评价。也是这次民主生活会，为领导干部改“四风”拉响了号角！公司将办公用房的清理整改作为整治“四风”问题的首个切入点与给力点。清理办公用房坚持统一标准：正科级办公用房标准为每人使用面积不超过12平方米；副科级办公用房标准为每人使用面积不超过9平方米。督导组对清理进行全程监督，整个过程坚持高效便民的原则，厉行勤俭节约，从严控制支出，公司党政领导带头搬出超标办公室，职能相近的部门和单位合并、集中，将部分腾空的办公室改造成会议室及群众会客室。公司一名普通员工说：“走进现在的领导办公室，感觉少了一份曾经‘遥在天边’的陌生，多了一份‘近在眼前’的亲切，而正是这份亲切让人与人之间的沟通少了一分阻碍，干部员工心与心之间的距离似乎也拉得更近了。
——优质服务改行风，工作举措有了新成绩。 9月22日株洲电力优质服务迎来一次严峻检验！当日醴陵浦口镇保丰村发生一起重大烟花爆炸事故，引起全国的广泛关注。醴陵公司电力人员在爆炸发生后15分钟到达现场，紧急切断事故现场电源，分组逐一排查线路的受损情况，确保消防、武警、公安在抢险过程中不发生触电的危险，随后紧急调集5台发电机，并架设救灾临时线路。大家通宵达旦坚守在第一线，为生命之光开辟了绿色通道，全力保障抢救安置工作的有序开展。事故第二天，醴陵供电公司把所有的事故隐患排除，5个停电的台区全部恢复送电。“电力部门应急抢险反映迅速”株洲市市长毛腾飞在现场对醴陵供电公司提出了表扬。这也是株洲公司践行教育实践活动，“边走访、边整改”，不断提升优质服务水平必然结果！在过去的近10个月中，株洲公司针对部分偏远地区居民缴纳电费不便，实行的“村村缴费网点”工程，将自营收费网点转型为邮政网点，增加电费缴纳的邮政网点，让居民足不出村就能缴费；启动“业扩工程居民客户当日送电”活动，推广窗口“一柜通”服务模式，从优化流程、规范行为、强化监控三个方面入手，建立客户服务专业化管理平台，精简客户提交资料内容和种类，减少客户上门次数，简化业扩报装管理流程，让客户用电“放心电”；针对部分农电反映的电压偏低问题，公司主动出击，向省公司申请专项资料，实现农网改造升级工程，已解决了160个台区中的6千余户农村居民的“低电压问题”…………
——机关办事改作风，作风建设有了新面貌。 “机关工作承上启下，责任重大，就犹如一根杠杆，一头是领导，一头是基层，机关就是这个杠杆的支点。领导决策力通过机关进行传递，传递过程中力量是放大了，还是衰减了，全靠机关这个支点的位置和力度。”教育实践活动中，机关作风整顿专项活动部署会上，总经理许奇才要求广大机关人员牢固树立服务意识、表率意识，有效发挥参谋作用。同时，推行绩效管理制度，出台《公司本部部门绩效管理实施指导意见》、《中层干部管理实施意见 》，强化“定责”管理、提升“履责”水平、严格“问责”制度，明确规定基层反映问题答复时限和机关专责下现场时间，形成有效的激励和约束机制，使机关在领导班子和基层单位之间的管理杠杆作用得到进一步发挥，服务基层的意识进一步强化。
“株洲公司‘三改’活动，‘坚持领导带头’把自己摆进来，‘坚持开门搞活动’把群众请进来，‘坚持问题导向’把问题带进来，‘坚持落实责任’把压力加进来……正是有了严的标准、严的措施、严的纪律作保证，才有了“三改”活动的强力度、快节奏、好效果。”教育实践活动领导小组会议上，党委书记蒋晏如给出阶段评价。
“三树”活动—作风好了！企业更和谐了！
弘扬主旋律，传播正能量，方能激发团结奋进的强大力量。株洲公司通过打牢“三大”这个基础，落实“三改”这个根本，公司形象、党员作风和群众面貌上了一个新的台阶。其开展的以树立“为民服务”好员工、“务实奉献”好党员、“清廉勤政”好干部为主题的“三树”活动，凝聚起广大干部员工真心实意为群众办实事、办好事、办成事的强大动力！
“为民服务”好员工谌晓琪顺利完成了造血干细胞捐献，为素未谋面的白血病患者送去“生命的希望”；“务实奉献”好党员刘华飞用青春和热血为千家万户送去光明，用实际行动诠释着“你用电、我用心”的服务理念；“清廉勤政”的好干部唐赞宜，他扎根基层电力事业19载，多年来悉心记下的“三本帐”：员工思想帐、企业改进帐和社会扶贫帐，有如春雨一般，潜移默化地滋润着员工、感动着群众…………
榜样是看得见的哲理。
他们的行为引领着每一位株洲电力人在群众路线教育实践活动中的自我完善、自我提升：公司会议会务减少40%，公务用车、办公用房已全部整改到位，三公经费同比下降70%，广大党员干部的“精气神”得到全面提升；安全用电进学校、醴陵蔬菜大棚用电秩序整治、为航空服饰城实行“量身定制”设计、王十万老街违章建房线路安全隐患整治等行动，换得了社会的频频点赞；共产党员服务队和青年志愿者参加公益活动60余次，公司员工30余人参加无偿献血，较好地展现了公司公益文明窗口的良好形象。
他们的名字叫国家电网、他们的行为叫社会主义核心价值观，其爱岗、敬业、务实、奉献的精神也得到了社会各界的一致好评！中国新闻网、凤凰网、潇洒晨报、湖南卫视、湖南电力报等10余家主流媒体广泛报道，让正能量叫得响、立得住，吸引人、引导人，树立起“国家电网”的良好品牌形象。
时间走过八个月，株洲公司对教育实践活动进行盘点：“为民务实清廉”这个主题牢固根植在党员干部的心中，达到一场思想的洗礼，广大党员干部的“精气神”得到全面提升。
“国网株洲供电公司教育实践活动工作实！氛围浓！效果好！“株洲市委常委、组织部长、市教育实践活动领导小组副组长彭爱华给予充分肯定。
秋，金桂飘香，晚稻染黄，又是一个丰收的季节。株洲供电公司开展群众路线教育实践活动工作在这个收获的季节硕果累累。活动有期限，但贯彻群众路线没有休止符，作风建设永远在路上。公司将一以贯之地坚持走群众路线，始终坚持为民务实清廉主题，谱写株洲电力发展新篇章。