万众校车驾驶员集中学习礼仪

　　星沙时报/星沙新闻网4月20日讯(记者 蒋云侠)“我开车三十几年，现在才明白自己的一言一行对学生以及公司形象的重要性。”近日，长沙县万众校车服务有限公司举行礼仪培训班，400多名驾驶员与照管员分批参加了培训。老司机柳忠义尽管驾龄长，可这样集中参加礼仪培训还是第一次。他说，“以前只注重驾驶技术、安全驾车，现在上了礼仪培训课，才知道好的服务态度，能给孩子与家长带去很多帮助。”

　　本次培训邀请到礼好出彩高级礼仪培训师曹老师，培训内容主要包括培养良好的司乘关系、司机仪态礼仪、语言艺术等。“打开紧皱的眉头，嘴角上扬15度，眼里含笑，露出8颗牙齿。”课堂上，曹老师与学员开展了互动交流活动。每位学员拿出手机，与曹老师一起玩起自拍，练习“标准式微笑。”“微笑是世界通用的语言，微笑服务是优质服务的重要方式和万能工具。”曹老师在课堂上总结说道。

　　“校车驾驶员与照管员是体现公司形象的重要窗口，提高他们的职业道德，为学生带去专业、规范和周到的服务，是必不可少的一项工作。”万众校车公司相关负责人透露，为进一步做好形象工作，所有驾驶员与照管员将统一工作服。

　　据悉，万众校车公司在今年加大力度开展服务提升活动，如开展年度校车驾驶员技能大赛和“微笑天使”乘务员服务等级评定，通过对员工职业技能的不断考核和定级来打造更专业的服务。