长沙一顾客网上订外卖给差评 被威胁“在医院过年”
1月18日，麓谷六期长丰小区，餐馆老板张先生站在店门口无所事事。他的店已从 百度外卖下线，如今生意冷清。图/记者辜鹏博
一份送错的外卖，引发顾客和店主互骂。1月17日，有网友微博爆料称，通过百度外卖APP叫了一份“饱食捷快餐店”的外卖。因为送错餐，他给了差评，结果收到店主的短信威胁：不删评价就在医院里过年。18日，潇湘晨报记者采访两名当事人，双方均承认“年轻气盛，言辞过激”，已通过短信方式相互道歉。
网上订外卖，差评后收威胁短信
“网友曝光长沙一外卖态度逆天，被差评后威胁：想死?”17日下午，长沙知名本地博主微博发帖称，一网友当天中午在枫林三路某学院附近使用百度外卖叫了四份外卖，其中一份送错了，告诉对方有错却被敷衍，于是给了差评，“结果态度恶劣，打电话开口就是‘你是不是想死’，还发短信威胁。”
网帖上传了四张图片，其中一张短信截图，曝光了快餐店老板的威胁短信：不删评价就在医院里过年。另外三张显示：该网友使用同一账号，在饱食捷分两次订了四份外卖。该网友说，明明点的小炒腊牛肉，结果送了一份辣子鸡丁。
微博一经发布后，引起网友们的关注。有网友气愤地说，“给差评就想搞死人家，早点关门吧。”不过，也有网友回复称，“不只是简简单单的差评”。@浪漫定制派认为，不管什么原因，都不该发威胁
短信，“就因为你是卖家”。
店主承认言行过激，已致歉
18日上午11点半，长沙麓谷六期长丰小区24栋一楼饱食捷快餐店内，包括店主在内的四人围着电脑叹气。平日这个点，他们早就开始忙活100多单的外卖了。店主张先生说，自己威胁顾客的事被发到网上后，饱食捷已被百度外卖下线了，生意严重受到影响。
接受采访过程中，张先生多次承认“言行确实过激了，是我错了”。他同时也极力解释，网帖内容并非完全属实，“如果只是单单一个差评，我也不会如此过激。”张先生出示的一张图片显示，这名顾客在差评里有辱骂性字眼。
“送错一个盒饭，至于把我家人也骂一通?”张先生认为，快餐店做得不够好，欢迎顾客差评提意见，但是在公开平台辱骂家人实在无法接受。
张先生说，委屈过后，他也反省过，“年轻气盛，言辞还是过激了”。事发后，他也主动通过短信向顾客道歉。
18 日下午3点多，记者联系上这名顾客李军(化名)。对于在差评里辱骂店主，他承认自己的言行失德，“骂人是我的道德有问题。就说过的脏话，向店主道歉。”李军说，他开始给差评，也只是希望快餐店下次注意，认真对待每一名消费者，“并非有意辱骂店主家人，只因年轻处事过于冲动。”
相关法规
平台未审查许可证最高罚20万
2015 年10月1日颁布的新《食品安全法》第六十二条规定：网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记。第一百三十一条规定：第三方平台未进行实名登记、审查许可证，或未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万以上20万元以下罚款;造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证。使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。
平台回应
“饱食捷”证照不齐被永久性下线
18日，记者在饱食捷店内发现，该店只办理了《工商营业执照》。张先生对此解释说，《餐饮服务许可证》还在办理中。
“商户威胁顾客与平台无关，是其私人行为。”对于此事，百度外卖长沙麓谷销售经理贺金龙说，饱食捷因业务问题被网络曝光，对平台有负面影响，同时因该店证照不齐，已被永久性下线。证照不齐为何被平台准入?贺金龙对此称，他于11月接手后，就一直督促该店办理《餐饮服务许可证》，之前的情况他不清楚。
随后，记者致电百度外卖客服热线，工作人员称没有权限回应此事。去年12月，本报报道的《无证黑餐馆挂靠外卖APP送餐》一文中，对于记者反映平台上存在证照不全的黑餐馆，百度外卖相关工作人员解释称，“那是以前历史遗留下来的问题，发现一起就会进行下线处理。”(潇湘晨报)