长沙一小区停水频繁 物业垫付水损费269万

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　　 “ 刚住进来的这段时间还好，这几个月开始，停水的情况变得愈加严重，我都快受不了了。” 想起自家居住的长沙上海城小区，郑先生直发愁，原来，小区停水频繁，今年 10 月，小区就停了不下三次水：“ 每次都停一整天，早上起来发现没水，到晚上八九点才来水。”

　　 小区物业也直叫苦，表示收上来的水费和支出去的水费之间有巨大缺口：“ 截至今年 9 月，小区累计水损费达 336 万元，物业垫付水损费用 269 万元，欠付水损费共计 67 万元。”

　　 上海城小区建成才十几年，何以停水如此严重，又如何解决呢？

　　对于住在长沙上海城小区的业主们来说，停水不是一件罕见的事。一些业主会提前在容器中装满水，甚至连小区内的一家便利店内都摆放着一些大桶水，他们都在为随时可能出现的停水情况做准备。

　　与此前做过的中城丽景香山小区（详见本报 12 月 3 日 A7《小区停水麻纱事怎样才能扯清》）类似，上海城小区由于水管渗漏、爆裂而导致的水损费一直由物业承担，过高的水损费让物业的经营也举步维艰，由于欠缴的水损费用达到 67 万元，供水公司不得已才对小区采取催费、限水措施。为此，小区业主呼吁进行水改，不再为每天是否停水而担心。

　　 现象 一月多次停水，便利店出售大桶水

　　郑先生是上海城小区其中一栋 21 楼的业主，住在小区已有两年时间。从他入住开始，小区时不时的停水问题让他颇为烦恼。“ 刚住进来的这段时间还好，这几个月开始，停水的情况变得愈加严重，我都快受不了了。”

　　据郑先生称，今年 10 月，小区总共停了不下三次水：“ 每次都停一整天，早上起来发现没水，到晚上八九点才来水。”

　　频繁停水对郑先生的生活也产生了影响。“ 如果停水，在家就做不了饭，上厕所、洗澡都成问题。” 郑先生说，自己从小就有每天洗澡的习惯，“ 但这个习惯在上海城小区并不能坚持下来。”

　　郑先生的邻居林先生也证实了该说法。“ 停水也太频繁了，简直不能忍受。” 林先生告诉记者，11 月也停了几次水，这让自己每天都在为是否停水而担心，“ 我家的几个水桶随时都装有备用水，以防万一。”

　　不仅如此，记者发现，小区内的一家便利店内，放有几桶大的桶装水。店主称，这段时间以来，来店内买桶装水的顾客有所增多，且基本上都是因为停水才来购买。

　　“ 之前我也在便利店买过好几回，但是自从开始在水桶里蓄水后，就没买过了。” 林先生说。

　　 回应 过高的水损费让物业举步维艰

　　为何上海城小区停水事件频发，甚至还影响到了业主的日常生活？小区内张贴的《关于上海城供水问题之告全体业主书》（以下简称 “ 告业主书 ”）引起了记者的注意。《告业主书》写道，近三年以来，管网破损维修日益频繁，高额的水损及维修费用已经让物业公司经营举步维艰。

　　《告业主书》下方，附上了物业公司历年支付水损及管网维修费用。《告业主书》写道，截至 2020 年 9 月，小区累计水损费达 336 万元，物业垫付水损费用 269 万元，欠付水损费共计 67 万元。

　　记者电话联系上上海城小区九丰物业管理有限公司负责人，对方称 “《告业主书》的情况属实 ”：“ 管网渗漏确实是这几年变得严重的，一直以来，都是我们物业在帮忙垫付水损的钱，收上来的水费和我们支出去的水费之间有巨大缺口。”

　　该负责人还说，关于水改一事，业主们都知道，但一些业主不想全部动用维修基金，物业也请不到外援。“ 小区建成才十几年，水管的问题其实算不上资源老化，所以业主们只想动用部分维修基金，让开发商也出一部分钱。” 负责人告诉记者，水改费用并不便宜，“ 初步估计近 2000 万元。”

　　小区业委会主任黄先生告诉记者，11 月份时，小区业主已经和开发商就水改问题开过一次协商会议，但开发商以 “ 水管过了保质期 ” 为由，不愿承担水改及维修费用。“ 每年水损严重，物业也觉得快做不下去，我们都希望事情能早点解决。” 黄先生说。

　　 解决 将召开业主代表大会协商水改

　　对于水管问题，一些业主也有不同看法。小区业主陆先生质疑，水管问题频发的原因与开发商使用劣质管网等有关。

　　“ 不仅如此，10 多年来，小区供水管网的输送压力一直比较大，这也导致水管频繁爆裂。” 陆先生表示，水改势在必行。

　　长沙供水有限公司新闻发言人翟黎告诉记者，上海城小区为总表结算供水，小区内部供水设施为开发商自行建设，目前由物业公司管理及维护，截至 11 月底共计欠缴水费 42 万余元。“ 考虑到物业公司技术能力有限，我司对小区进行服务延伸提供技术支持，帮助检查内线庭院管网上的漏点。为确保国有资产及时回收，督促小区加强内部管理，我司多次催缴无果，发送限水通知仍无人前来处理后，被迫采取限水措施。”

　　长沙供水有限公司提醒，希望管理方能积极处理欠费问题，同时建议该小区加强内部管网管理，尽快完成内部管网改造，减少漏损。

　　记者了解到，12 月 1 日，上海城小区业主委员会发布了关于召开业主代表大会的通知，业主代表与楼栋长将于 12 月 5 日下午就 “ 成立水改维权工作组 ”“ 物业服务合同 ” 两项内容进行协商。