新疆民族团结进步故事：乌鲁木齐经开区国税局的双语服务窗口

　　在乌鲁木齐市经济技术开发区（头屯河区）国税局，工作人员都能流利地说上几句维吾尔语。今年，经开区（头屯河区）国税局通过组织工作人员学习双语，开设双语服务窗口等活动提升纳税服务质量，更好的服务辖区少数民族纳税人。
　　早上刚上班，纳税人迪力夏提·阿迪力来到经开区（头屯河区）国税局办理业务，让他意想不到的是，工作人员万鹏用维吾尔语为他办理了纳税业务，增添了几分亲切感：“一名干部直接拿维语和我打招呼，感觉特别亲切。具体的业务汉语我也不会说，他还拿维语回答我需要什么材料。我真没想到现在税务局干部都能拿双语跟我们少数民族纳税人交流，语言上的障碍以后都可以不用考虑了。”
　　今年年初，经开区（头屯河区）国税局就以民族团结进步年为契机，针对辖区少数民族纳税人办理业务时存在的语言障碍，在办税服务厅推出了维汉“双语”服务新举措。
　　“今天双语学三句，第一句，你好，你要办什么业务？……”每天晨会，学习维吾尔语成了经开区（头屯河区）国税局工作人员的日常必修课，经开区（头屯河区）导税员杨因慧说：“少数民族同事会带我们学习比如说您来办什么业务，欢迎等话语，这样来了少数民族的纳税人，能够更好地沟通，这些简单的话语通过沟通了解，能够提高办税效率，为他们更好的服务。”
　　目前，经开区（头屯河区）国税局17个窗口服务的汉族办税人员，都能使用维吾尔语进行简单的对话交流，同时还专设2个“双语”服务窗口为少数民族纳税人提供服务，缩短了少数办税时间。
　　经开区（头屯河区）纳税服务科科长过浩亮说：“办税服务厅从今年元月每天坚持学双语，一个星期一句话保证学习扎实到位，基本双语的对话可以听得懂、说得出，让少数民族纳税人在窗口办税没有语言，或者减少语言的障碍，这是我们最终的目的。”