长沙市民取钱卡被吞多日无结果 回应还需等几天

　　长沙市民郭先生：12月20日下午，我在长沙岳麓区咸嘉花园附近的中国邮政储蓄银行ATM机取款，不料钱没取出来，还把我工商银行的卡吞了。我马上就联系了ATM机旁张贴的邮储银行ATM服务中心热线，但没有人接，我马上接着打95580，客服让我稍等，我就在原地等了一个小时，既没有人过来给我处理，客服中心也没有人给我回电话。随后几天打电话，回复都不尽如人意，这事一直拖到今天(12月25 日)。

　　■记者调查

　　12月25日，记者联系了中国邮政储蓄银行ATM机服务中心，服务中心的工作人员表示，一般情况下，邮储银行的ATM机钞票投放是一周一次，同时对机器进行清理，从中取出被吞的银行卡或者维修其他故障等。郭先生的情况，可能还需要继续等几天。

　　问及为何不能对此种情况进行及时处理，工作人员表示，如果有特别着急的市民，他们会提供一个负责此事的工作人员的联系方式，市民再与该工作人员沟通并处理。

　　25日下午，记者把即时处理吞卡问题的邮储银行工作人员的联系方式转给了郭先生。(潇湘晨报 记者成婧)