湖南通报一季度旅游投诉排名 热门景区成重灾区

潇湘晨报长沙讯(记者邓蓉)湖南省旅游局近日发布了2016年第一季度旅游投诉和执法通报。今年一季度，全省共收到旅游投诉151件，不予受理3件，受理案件148件，环比上季度下降69.36%。长沙市生态动物园、凤凰古城的投诉排名靠前。

本次发布的一季度通报中，涵盖了春节长假。一些热门旅游目的地，成了被投诉的“重灾区”。通报显示，长沙市生态动物园与张家界天门山景区一样，投诉达到了8件，凤凰古城景区为7件，橘子洲景区与平江石牛寨景区同为4件。

通报显示，景区被投诉的原因主要集中在游客中心、停车场、标识标牌等基础设施方面不完善、不规范。此外，春节假日期间因游客集中出游，景区人满为患，也造成了游客满意度下降。

通报显示，今年1-3月，长沙市湘辉旅行社、张家界市中青旅国际旅行社、张家界市春秋国际旅行社、湖南乐游国际旅行社因服务质量和涉嫌违法违规被多次投诉。

此外，一批旅行社因违法违规吃了罚单：长沙非凡旅行社、长沙完美旅行社、长沙宝利来旅行社雨花区营业部因超范围经营、违规操作等被处以停业整顿、没收违法所得、罚款等处罚;长沙温馨之旅老年旅行社因株洲分公司虚假宣传被处以总社及负责人罚款;张家界森林公园国际旅行社因强制购物，被处以罚款30万元。