17日起省内所有快递公司恢复收派件

华声在线—三湘都市报2月15日讯 今日，记者从湖南省邮政管理局获悉，省内快递企业基本已经恢复收派件，17日起，将全部进入正常状态。数据显示，2月15日，全省共发出快件16万票，约为平常1/5的量。业内人士预测，快递行业要真正恢复到春节前的工作节奏，估计要等到正月十五左右。

快递“正常”运营还需几日

根据省邮政管理局《关于春节期间快递企业服务情况的通告》显示，春节期间，全省除了邮政速递物流(EMS)和顺丰速递不打烊，其他企业普遍开启春节模式，或暂停揽件，或时效不保证。从13日开始，部分快递公司已恢复收派件，17日，所有快递公司恢复收派件。其中，圆通、韵达、国通、全峰、德邦和宅急送等14日开始恢复收派件，15日申通、速尔、快捷快运恢复收派件，16日天天快递恢复收派件，17日，优速恢复收派件。

2月15日，记者走访发现，多数快递企业都开始恢复运营，如申通、中通、天天等企业客服都已正常上班，只是部分网点仍处在“值班”状态。如中通开福分部工作人员透露，业务员从16日开始陆续到位，并接受寄发件。韵达井湾子物流公司工作人员表示，15日开始上门取件，但有一定的时间限制，16日开始恢复正常。对于节后的快递时效，大部分快递公司表示虽然陆续将恢复正常收派件，但外省市涉及到各网店复工情况，要完全保证时效还需“缓冲期”。

此外，春节向来是快递行业人员流动的高峰时期，往年年后有些网点因为离职导致暂时人手不够，引发个别地区快递时效延后的现象。业内人士预测，快递行业要真正恢复到春节前的工作节奏，恐怕要等到正月十五前后。

将迎来包裹“小高峰”

在位于长沙市开福区金霞小区的一家快递网点，已有快递员开工拣货、验货，但比起往常的情形，复工的人数还不算齐。正准备去送货的快递员赵林说，春节期间有一些积压下来的快件，加上节后网购必定会有大量快件释放，接下来几日会出现新一轮繁忙的“小高峰”。省邮政管理局市场监管处工作人员杨燦榕也告诉记者，省外快递基本都在15日开工，包裹预计会从16日起入湘，其中就包括不少节前积压的包裹。

记者在一些电商平台查询发现，不少网店都已经开始接受订单，一些与顺丰等公司合作的网店都已及时发货，但有些与中通、申通、韵达等快递公司合作的网店，虽然已经通知揽件，但时间没有保证。长沙市民吴云2月1日网购了一件商品，物流跟踪显示，快递公司2月2日就揽件了，但到2月15日商品仍然没有“上路”。2月10日购买的4件商品，商家分别通知韵达、中通、申通三家公司揽件，但到2月15日，三家快递公司都尚未收件发货。

淘宝一家网店客服介绍，从腊月二十到正月初八期间的订单，退换货时间可以延长到正月十五，网友可以放心退换货。■记者 杨田风 实习生 何嘉馨 何敏讷