湖南省质监系统12365投诉举报热线“局长接线日”活动

　　  为充分发挥质监“12365”热线服务经济、服务群众、服务民生的功能，切实维护消费者合法权益，践行“质监为民”的宗旨，根据国家质检总局的统一部署，省质监局部署全省质监系统统一于2016年3月11日开展了“12365局长接线日”活动。省局徐新楚副局长，长沙、怀化、永州市质监局局长，其他市州质监局分管副局长坐镇12365投诉举报中心，受理处置了消费者热线电话，各市州局接线局长先后两次向省局接线局长汇报了各单位接听电话、受理投诉举报、现场查实、案件办理等情况。活动前，省、市州质监局拟制了实施方案，利用报刊、网站和通信工具等渠道向社会发布了开展局长接线日活动公告，广泛动员和发动了消费者积极参与咨询、投诉举报产品质量问题以及征集人民群众对质监工作的意见和建议，搭建了质监部门联系群众的信息平台。   

　　      3月11日9时，接群众举报，长沙市开福区捞刀河镇有一窝点无3C认证生产照明灯具、长沙市春华镇有一窝点生产假冒机油等润滑油产品。徐新楚副局长立即指示省局稽查局、长沙市局稽查支队现场调查，依法处理。根据群众投诉举报线索，省稽查局罗纳晚局长、长沙市质监局陈曙光局长带领稽查执法人员，深入现场指挥执法打假行动，对群众和媒体举报的有关生产无3C认证、假冒他人厂名厂址灯具窝点以及生产假冒机油等润滑油产品窝点进行了实地执法检查。国家质检总局和省质监局领导通过单兵执法系统终端观摩并指导了此次现场执法活动。与此同时，益阳市质监局根据群众举报，依法查处了违法生产洗涤剂的行为，湘潭、娄底市质监局执法人员分别处理了一起群众的投诉举报。以上案件正在办理中。   

      活动当日，全省质监系统共接到各类群众投诉咨询电话122个；受理投诉举报35起；出动执法人员调查案件23起，现场核实查处、打击违法生产加工窝点5个。