山西省大同市国税局“税收业务超市”开启“互联网+政策咨询”新体验

　　全面推开营改增工作启动后，针对办税服务厅和12366热线咨询量陡增、问题类型五花八门、纷繁复杂，有时税务人员费力解答但纳税人仍一头雾水的实际情况，6月20日，山西省大同市国税局按照“互联网+”的思路，迅速酝酿并在线上和线下同时启动了“税收业务超市”建设项目，咨询解答效率和准确性明显提高，解放了税务人，方便了纳税人。

　　据了解，该局通过搜集整理各类税收政策，按实体、程序、流程、操作等标准进行拆分分类，运用二维码技术进行加载，同步建立线上、线下“税收业务超市”。线上超市通过官方网站、微信、微博向全体纳税人公开发布、广而告之，纳税人通过网站检索，按需扫码即可得到相应的税收政策或办税程序；线下超市，将分类后的税收业务二维码印制成精美卡片，在该市14个实体办税服务厅和2个政务大厅用展柜集中悬挂展示，如超市自助购物一般供纳税人按需取用。同时，建立税收业务超市产品计算机检索目录库，通过关键字检索，纳税人可快速搜索相应二维码编号，方便取用。

　　同时，“税收业务超市”首批确定了6大类145项涉税业务，后期根据政策调整变化还将逐步更新增加。同时建立完善税收业务超市展示规范，要求各办税服务场所用于展示的6类税收业务卡片用不同颜色区分，经过三级分类，按流水号印制，便于纳税人识别。对纳税人日常使用频度较高的业务卡片安排在显著位置优先展示。

　　针对当前智能手机扫码技术的广泛应用，该局运用二维码技术，将互联网税收政策与纳税人手机终端互联互通，做到了税收政策服务如影随形。同时在二维码技术上采用了“活码”解析，在二维码图标不变的情况下，内容也能在后台随时更新。尤为重要的是纳税人在使用超市自助学习的过程中，均能自发形成量身定制的税收政策礼包，纳税人掌握了适用于自己企业的二维码群，实现征纳双方良性互动、共赢双减负的目标。

　　“税收业务超市”自5月23日投入使用以来，通过扫码学习税收政策在大同纳税人中已蔚然成风，卡片上印制的“扫一扫，扫我就能少烦恼”的宣传用语也成了征纳双方的共识。据初步统计，“税收业务超市”投入使用以来全市纳税人已取用各类二维码卡片24000余张，极大地促进了营改增试点各项工作的顺利实施。