福建省地税局持续创新便民办税举措

　　福建省地税局以升级标准化服务，推行信息化办税为重点，持续创新办税，发展便民服务，努力营造良好税收环境。

　　 一是升级标准化服务机制。 完成93个县级以上办税服务厅标准化建设，规范设置500多个全职能综合服务窗口，统一办理各类涉税事项。编制《办税服务标准化操作指南》，将10大类297项办税事项全部纳入标准化管理。开展“双简”工作，减少335个办税流程，减幅38.82%；减少纳税人填报涉税表单41种，减少涉税资料752项次，减幅37.43%。增加即办事项，由90项增至253项，占全部涉税事项85.19%。加强12366纳税服务热线建设，增线扩容，开展《纳税服务热线用语》培训，设置专家座席等。至11月底，12366热线人工接通率97.23%，来电直接办结比例达99.55%。

　　 二是打造信息化办税模式。 开发电子影像资料系统、电子档案系统和电子印章系统，实现纳税人报送资料的影像化保存、无纸化流转和一户式查询，并拓展网上申请资料受理、文书送达等延伸服务，支撑全程电子化办税和异地跨区通办功能。自2013年12月上线至今，重复使用的电子影像资料达275万份416万页。在平潭试点取消发放纸质税务登记证，实行电子证照，其它行政机关和金融机构办理依纳税人申请事项时可上网查验，6月份以来累计办理企业设立登记1620户，计划明年在全省范围内推广。

　　 三是拓展多元化服务平台。 依托4G网络将办税服务各项功能延伸到手机端，建设面向税务人员、纳税人和社会公众的移动税务服务平台。试点上线“免填单”办税服务系统，纳税人通过企业端应用软件，上传涉税材料，提交涉税申请，初步实现税务登记、税源管理、发票管理等6类25项业务的免填单、网上实时提请审核和查询办理进度。各级地税机关还相继推出地税微博、微信、网上纳税人学校等涉税服务平台，新增“便民办税春风行动”专栏，提供涉税提醒推送、公告公示、咨询辅导、疑难解析、事项预约等服务。

　　 四是完善阳光化监督渠道。 推行“定额早知道”系统，新开业户录入经营信息后可在1分钟内自助核定纳税定额，核定流程由6个压缩至1个，办结时限由30日缩短至即办，实现定额核定标准、过程与结果的公开透明。出台进户执法管理办法，明确在同一年度内对同一纳税人或同一事项，原则上不得重复进户。联合国税部门制定并公开税务行政处罚裁量权基准和适用规则，确定7类38项违法行为处理依据。

　　至11月底，省地税局共为全省127.62万户纳税人办理4620万件涉税事项，预计年底将突破5000万件，其中窗口办税业务量572万件，预计年底将突破600万件。