乘客未上车的哥先打表 滴滴打车司机遭投诉
21.07.2015 19:37
本文来源: 湖南红网
红网长沙讯（时刻新闻记者 陈佳）“还没有上车，滴滴打车的哥就开始打表了，等我坐上车之后，看到计时器已经跳到14元了，我要投诉长沙出租车司机湘AT8598的司机。”网友曾小姐将此遭遇向红网“消费维权”频道发帖投诉，接到曾小姐的投诉，红网记者及时向滴滴打车客服核实情况，但是客服却有不同说法。
据曾小姐介绍称，在7月14日晚，她用滴滴打车软件叫了一台湘AT8598的出租车。等到出租车到来之后，曾小姐坐进车里之后发现计时器从8元直接跳到了14元。疑惑的曾小姐询问司机，“为什么计时器是从14元开始算起？”司机解释称，“计时器是从你打电话起开始打表的。”当天曾小姐搬家东西太多没有继续再和司机理论，等到了目的地之后，曾小姐发现自己的笔记本丢在了出租车的后备箱。心急的曾小姐拨打了出租车司机的电话，令她感到意外的是，司机说自己已经开到了河西，曾小姐需要再支付50元，才肯把笔记本送回来。气愤的曾小姐觉得出租车未上车就打表是不合理行为，再要支付50元更是无理要求，因此曾小姐向红网“消费维权”频道发帖投诉。
接到曾小姐的投诉，红网记者就此事拨打了滴滴打车软件客服的电话，工号5124的客服解释称，“滴滴打车软件的计费是从接到订单成功之后就开始打表了，计时器从8元跳到14元是合理的，这其中是等待曾小姐下楼至车内的计费时间。此外，关于曾小姐再支付50元的遭遇，建议曾小姐投诉至工商局处理。”
对此，红网联动律师、湖南环海律师事务所律师颜忠军认为，根据《出租车运营服务规范》（GBT22485-2013）的规定，应当在乘客上车后，问清目的地，选择合理路线后开始使用计价器。网友反映，客户未上车就已经打表，这是违规的，其行为性质属于驾驶员“不按照规定使用计价器、违规收费”，根据《出租汽车经营服务管理规定》（交通运输部2014年第16号令），该行为应由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款。
本文来源: 湖南红网
21.07.2015 19:37