游客不购物 导游脸色依然不好看
10.10.2014 20:42
本文来源: 湖南红网
遭遇1：不购物就拖着不走
9月26日，湖南长沙赤岭路68岁的杨丽华赶在国庆前结束了16天的西北七省游，至此她已走完所有省份。作为旅游达人，她对强制购物深恶痛绝，“以前每次跟团，总有进不完的购物店，几年前在香港，我还曾被导游关在珠宝玉器城，强制买首饰”。
旅游法禁止强制购物，但杨丽华感觉被迫购物并未禁绝，“这次还是被领到商场购物，导游说‘随便看看，不强制买’，但只要我们不买，导游就迟迟不发团去景点；买得少，还黑着脸，影响游玩心情”。
10月6日，家住武汉南湖花园城71岁的李天胜刚从深圳返家，这趟去女儿家的探亲游他却玩得并不尽兴，“听说很多景点对老人免门票，可除了世界之窗，去海边和其他景点都没能免门票”。
遭遇2：变相违约情况犹存
吴哥窟五日游1680元，韩国济州岛双飞六日游1780元……记者日前查询一些旅游网信息发现，一度销声匿迹的各类“低价团”又卷土重来。
山西孝义市铝矿小区76岁的韩长绵一家7月报团去山东旅游，他们报了青岛日照四天三晚260元/人的低价团。可回来一算每人花费逾千元。原来，团费不包括所有景点，七八个景点要自费。
旅行社变相违约现象也不鲜见，最近就有读者通过本报新闻热线反映，出游时说好的“准三星酒店”变成家庭旅馆。“说是包食宿，结果住在当地农民的家庭旅馆，3人挤一间，空调另收费，且仅晚上能开。”韩长绵说，“7月那个热呀，大家光着膀子，怪尴尬。”
支招：签订补充协议
针对游客的这些遭遇，记者联系了西南交通大学旅游学院院长王成璋进行分析解答。要避免像杨丽华这样遭遇强制购物，王成璋建议可在出发前与旅行社签订补充协议，清晰注明购物点名称、停留时间、购物次数等。
“若遭遇不合理低价游并被迫购物，根据旅游法，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或退还另行付费旅游项目的费用。”王成璋说，“造成权益受损还可拨打12301旅游服务热线、12315消费者举报专线或向当地旅游监管部门投诉。”
至于老年优待，王成璋介绍，有老人证未必能享受优惠，“因为旅行社大多购买团队票，一般不允许单独使用老人证优惠。除非合同中事先有约定”。
本文来源: 湖南红网
10.10.2014 20:42