江华县：构筑就业服务“绿色通道”

　“谢谢你们，昨天才求职登记，今天就有消息了！”7月20日，笔者在江华县人力资源和社会保障服务大厅听到求职者惊喜和感动的声音。据悉，这是该县就业局积极构筑便民绿色通道，推行亲情化就业服务的结果。

　　今年以来，该县就业局动真格、出重拳，扎实推进集中整治干部作风活动，着力解决干部职工作风上存在的“庸、懒、散”等影响发展环境的突出问题，促进干部作风大转变。为提升服务水平，该局积极组织干部职工参加亲情化服务教育，把“视群众为亲人”的服务理念渗透进每位干部职工的思想中，使之变成干部职工的自觉行为。为让群众享受到更方便、更快捷、更温馨的就业服务，该局按照规范服务要求，将大厅设置了前台办事区、后台办公区、空闲休息区等多功能的服务大厅；同时，将设在二楼与三楼的业务搬到服务大厅办公，如：就业登记、职业介绍、职业培训、创业指导、失业保险、小额贷款等业务；服务大厅另设置有政策咨询台、公示通知栏，并提供公用饮水机、书写笔、便民桌椅、政策宣传单、一次性告知卡等。为确保亲情服务持久化、长效化，该局建立督查通报制度，严格实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制。针对乡镇群众往返办事不便的实际情况，该局探索将《就业失业登记证》办理、贷前调查等有关工作下移到基层就业服务平台，并进一步配齐配强基层就业服务和管理功能。该局还与各乡镇政府、企业积极合作，定期开展送岗送政策下乡、送技术进厂等活动，现场为群众服务。

　　便民“绿色通道”的建立，既减少了就业服务成本，又拉近了干部职工与群众的空间距离和感情距离。如今，服务大厅内，冷面孔不见了，热心肠多了；折腾没有了，方便增多了；抱怨消失了，温情更多了。