“柜台式”办公 “一站式”服务

　　 湖南法院网讯   (王燕)　12月7日上午，衡阳市雁峰区街道巷阴岭社区张女士因借款纠纷一大早就到了雁峰区人民法院新审判大楼立案大厅。 

      “因为从来没有来法院办过事，也不知道到法院打官司需要办些什么手续。”张女士边走边焦急地跟她朋友刘某说。

      “你看，立案大厅那边不是有导诉台嘛，咱们去那边问问看。”朋友刘某建议道。

      “阿姨，您好，有什么可以帮到您？”看到一脸焦急与不安的张女士，导诉台工作人员小李热情地招呼。听清来意后，小李向张女士详细讲解了立案的程序和手续。得知张女士他们还不会写诉状，将他们带到“一站式”诉讼服务平台。原来这里粘贴了几乎所有的诉讼文书和表格样式和范本，并提供了纸、笔、老花镜等设备。

      “真是太贴心了，原来到法院立案这么简单方便啊。”张女士由衷的赞叹。

      “您慢慢填，填好后只要手续材料齐全，我们立案庭会在几分钟内帮您立案。”小李说着又去接待下一位前来诉讼服务中心的群众。

    完备服务设施

      该院今年搬迁新审判大楼以来，大力加强诉讼服务中心建设，延伸窗口服务功能，深化便民利民措施，近800平米的诉讼服务中心有机整合了诉讼引导、诉讼咨询、立案登记、立案查询、立案调解、材料流转、信访接待等十多项功能。

    实施诉前释明

    该院通过电子显示屏和专项告示栏，普及立案登记知识。同时制作了诉讼材料接收清单，规定在登记立案过程中，对当事人提交诉讼材料不符合法定要求的，一次性告知当事人，并书面通知当事人在一定的期限内补齐或补正诉讼材料，当事人在补齐或补正诉讼材料后，即能予以登记立案。尤其针对行政诉讼法修改后，行政拆迁许可等针对不特定公民的抽象行政行为，被列入可诉范围的情况，院领导在立案大厅窗口现场值班督导，即时就对口诉讼案件进行法律释明和诉讼指导工作。

    畅通群众诉讼渠道

    自今年5月1日实施立案登记制以来,该院共登记初审案件1251件，当场立案1200件，当场立案率达95.9％，登记立案数与去年同期相比增加342件，增长率为27.3％。一次性告知补正材料27件，发放诉讼材料接收清单51件，咨询300余人次。